15 habilidades que todo cliente de diseño espera que tengas

Si bien cada proyecto de diseño es un poco diferente, casi todos los clientes esperan que seas un experto en todos los oficios hasta cierto punto. Independientemente del proyecto, a menudo se espera que los diseñadores proporcionen una solución completa para los clientes, a pesar de que la mayoría de nosotros no tenemos las mismas habilidades.

Además del diseño, los clientes pueden solicitar experiencia en marketing, código o ilustración. Puede ser un equilibrio difícil a veces. Pero saber lo que los clientes pueden esperar puede ayudarlo a tener un plan sobre cómo manejar solicitudes específicas, ya sea ofreciendo una referencia a otra persona o agregando una nueva habilidad a su cartera.

La mayoría de estos ejemplos provienen de la experiencia personal. Y aunque no cumplí con todas las necesidades solicitadas, ¡ver lo que un cliente espera desde su perspectiva es un ejercicio interesante!

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1. Teoría del diseño

Los clientes confían en ti para que conozcas tus cosas cuando se trata de lo que se ve bien y cómo trabajar con colores, tipo y espacio. Es una expectativa perfectamente razonable, sin importar qué tipo de diseñador te consideres.

Lo bueno de los clientes que esperan que conozcas la teoría del diseño es que también confiarán en tu toma de decisiones de diseño. Si bien parte de esto viene con el tiempo y tiene una relación sólida con el cliente, puede ayudar a reforzar la idea explicando claramente lo lógico para las ideas de diseño específicas claramente y en términos simples para los clientes. (Su experiencia es parte de por qué lo contrataron y por lo que están pagando).

2. Diseño de impresión

Los clientes a menudo piensan que puede tomar cualquier diseño de sitio web y simplemente convertirlo en algo imprimible. Incluso podrían esperar que saque tarjetas postales de la nada. (Bueno, en realidad no, pero entiendes la idea).

Si bien algunos diseñadores trabajan en esferas impresas y digitales, este no es siempre el caso. Puede ser difícil para los clientes saber exactamente qué esperar. Si no se siente cómodo con la impresión, o el embalaje u otros medios táctiles, deje eso claro para el cliente y obtenga ayuda de otro diseñador que tenga más fluidez de impresión.

3. Diseño del sitio web

El dilema de impresión versus digital también va en sentido contrario. Algunos clientes piensan que el folleto brillante puede convertirse en un sitio web. O que puede tomar un diseño de sitio web antiguo y "arreglarlo" rápidamente.

Puede ser una conversación difícil cuando tienes que explicar que estas cosas no son realmente intercambiables. Pero hágase este favor a usted y a otros diseñadores: explíquelo claramente y que tiene un costo. Los proyectos web no son solo extensiones de otra cosa. Especialmente en el complicado panorama web actual, estos proyectos necesitan su propia planificación y cuidado.

4. Redacción

Algunos diseñadores han surgido en un mundo donde nunca tienen que escribir nada de la copia. Otros pueden ser expertos en redacción de textos publicitarios, pero asumir de una forma u otra puede generar mucha frustración.

Como diseñador, debe aprender los conceptos básicos de redacción publicitaria.

Como diseñador, debe aprender los conceptos básicos de redacción publicitaria. Para los diseñadores web en particular, es poco probable que se te entreguen las microcopias y tendrás que sentirte cómodo escribiendo pequeños fragmentos de texto. (Sin embargo, es probable que no tenga que escribir una copia del cuerpo principal y, si se le pregunta, tenga a mano una referencia). También puede encontrar que tener un don para los titulares puede ser realmente útil. No solo le ayudará a crear un diseño que incluya contenido real, sino que también puede diseñar con las letras reales. Esto hará una gran diferencia al trabajar con cualquier tipo de especialidad o composición de novedad.

La buena redacción se extiende más allá del mensaje principal y la marca de un proyecto a todas las partes circundantes, incluidas las piezas impresas y en la web y los mensajes en las redes sociales. Puede ser mucho en lo que pensar.

5. Optimización de búsqueda

Al igual que con la redacción publicitaria, la mayoría de los diseñadores no serán expertos en SEO, pero algunos conocimientos básicos sobre cómo funciona la búsqueda son realmente valiosos. Podrá recomendar agregar o eliminar texto de ciertas páginas o diseñar elementos que faciliten a los usuarios encontrar un sitio web en las clasificaciones de búsqueda.

Esto es igualmente importante. Cualquier mención de SEO y un cliente se imagina inmediatamente en la posición superior de Google. Tenga una conversación abierta y honesta sobre cómo ayudará la búsqueda y, si ese es el deseo, podría ser necesario un experto en SEO.

6. Diseño de logotipo

El diseño del logotipo es una parte difícil del negocio del diseño. Es muy fácil para algunos diseñadores mientras que otros realmente luchan. Los clientes a menudo pueden agrupar todos los aspectos del diseño en un cubo. Solicite desde el comienzo de un proyecto una aclaración sobre el alcance del trabajo, incluidos los elementos que ya tienen y los elementos que deben crearse.

7. Fotografía

Si eres como yo, conoces Adobe Photoshop ... pero no sabes cómo enmarcar fotos reales y pensar en ISO.

Diseñador no es igual a fotógrafo.

Incluso los mejores diseñadores del mundo pueden tener dificultades a la hora de crear algunas de las imágenes que conforman grandes proyectos de diseño. Los clientes no siempre ven esto como trabajos separados, a pesar de que lo son la mayoría de las veces.

8. Ilustración

Ver No. 7 y sustituir "ilustración" por "foto".

9. Animación

Lo mismo se aplica cuando se trata de pensar en la animación. Si bien la mayoría de los diseñadores pueden crear un gif funcional o realizar una acción de desplazamiento que se mueve, la animación a gran escala es mucho más difícil.

Use las herramientas disponibles para los elementos cuando pueda, pero para los proyectos que requieren un animador, ayude al cliente a encontrar a alguien con ese nivel de experiencia.

10. Software Whiz

Una de las cosas más frustrantes que espera un cliente es que puede hacer que un archivo malo / pequeño / de baja resolución sea utilizable. A veces hay un poco de magia que puedes hacer. A veces no hay.

Haz lo mejor que puedas. Al final del día, lo más valioso que puede hacer es mostrarle al cliente cuando algo no es utilizable. Decir que una foto es de baja calidad no tiene el mismo efecto que colocarla en su lugar y dejar que vean que está pixelada o borrosa. Esto puede llevar unos minutos adicionales al principio, pero puede ahorrar mucho tiempo más adelante en el proceso.

11. HTML y CSS

Incluso si eres diseñador web, ¿eres desarrollador web? Para algunos, los títulos son intercambiables, mientras que otros diseñan o trabajan el código, pero no ambos. Si está en el campo de dos roles separados, asegúrese de que su cliente entienda esto por adelantado. La mayoría de los clientes esperan una ventanilla única para el desarrollo y diseño de sitios web.

12. Identificación de fuente

Se le preguntará: "¿Qué fuente es esa?" Y esperaba responder en el acto. Esta es una solución fácil: ¡qué fuente puede ser tu arma secreta!

13. psicología

Lo que puede sentir un usuario cuando interactúa con un diseño es una parte importante para comprender el comportamiento y las conversiones. Gran parte de esto vuelve a la analítica y la ciencia, mientras que parte de esto es por experiencia.

Probablemente pueda explicar fácilmente por qué a los usuarios les gustan las fotos que muestran personas o confían en sitios web con un fondo azul. Todo eso es parte de la psicología del diseño.

14. Velocidad del rayo

La mayoría de los clientes esperan cambios rápidos. No tendrá toda la semana para hacer una corrección o enviar revisiones. Mitigue algunas de estas expectativas con un cronograma detallado del proyecto.

También es aceptable ayudar a los clientes a descubrir cómo es una expectativa razonable de tiempo. Si no está cobrando por hora, muchos proyectos de diseño vienen con estructuras de tarifa plana, puede ser difícil para ellos comprender realmente cuánto tiempo lleva algo. Acostúmbrese a responder a las solicitudes cuando espere tener algo para el cliente.

15. Lectura mental

Puede sonar cursi, pero los clientes esperan que los diseñadores simplemente "sepan" lo que quieren o "vean" lo que ven. Más de las veces esto lleva a una falta de comunicación.

En lugar de frustrarte, intenta hacer más preguntas. Así como le mostrarías algo a un cliente en lugar de decirle al respecto, pregúntale lo mismo. Haga que le muestren cosas que les gustan o no les gustan en el camino hacia la planificación de un proyecto.

El diseño es una forma visual de comunicación. Intente comunicarse visualmente con los clientes para facilitar el proceso a todos.

Conclusión

La clave para gestionar las expectativas del cliente es ayudar a sus clientes a aprender cómo trabajan y cómo pueden trabajar mejor juntos. Una buena comunicación lo ayudará a llegar rápidamente a la misma página al comienzo de un proyecto y mantenerse unido hasta que termine.

Si bien puede ser un desafío admitir que no tiene una cierta habilidad o no necesita pasarle algo a otra persona, es mucho mejor que cometer un error o perder un plazo. Sea honesto sobre su rol de diseño con los clientes para que puedan trabajar juntos de la mejor manera posible.