Defiende tu diseño
Todos sabemos que la fuerte descarga de adrenalina experimentada antes de enviar un diseño para su revisión o aprobación es demasiado buena. Hace clic en el botón "Enviar", respira hondo y mira el diseño una vez más antes de soltar el mouse. Se fue.
Has enviado tu diseño a un mundo cruel y crítico. ¿Tendrá éxito o fracasará? Quizás eso dependa menos del diseño en sí mismo y más de si lo has configurado o no para tener éxito. Como diseñadores, debemos abogar por el oficio explicando lo que hacemos y educando a los clientes sobre nuestro método.
Un enfoque proactivo
Cada vez que traemos un nuevo cliente, me preparo para comenzar su web-u-catión, desde cero si es necesario. Hacerles un recorrido por los conceptos básicos de lo que es un sitio web bien diseñado y bien construido puede consumir mucho tiempo, pero efectivamente está configurando a su cliente para que comprenda lo que está haciendo y por qué.
Explicar los estándares web, la experiencia del usuario y la usabilidad les ayudará a ver un diseño desde un marco de referencia completamente diferente. En lugar de mirar un sitio y responder con una reacción instintiva a gráficos o colores obvios, los clientes educados se tomarán el tiempo para explorar las sutilezas de un diseño y considerar las elecciones realizadas en el camino hacia el producto final.
No intentes demasiado
Si bien animo a informar y educar a los clientes sin descanso, cuando se trata de presentar o vender un cliente en un diseño, no exagere. Bríndeles información sobre la dirección que eligió o infórmeles brevemente si tiene una opción favorita. No escriba un párrafo en el que cite inseguramente todas las cosas que un cliente podría querer que cambien. Si pone mucho en su diseño, déjelo en pie por sí solo. No le estás haciendo justicia cuando te disculpas sin razón.
Negociaciones hábiles
Los clientes van a tomar posesión de un proyecto de una forma u otra. Esto se puede hacer de manera fácil o difícil ...
La manera fácil: deje que los clientes hagan preguntas, jueguen al abogado del diablo y pateen los neumáticos de su diseño. Luego, utilícelo para comenzar una discusión donde evalúe la crítica y traiga sus opiniones y posibles soluciones a la mesa. Este proceso ayuda a todos los involucrados a tomar posesión del proyecto a través de la comprensión del método.
El camino difícil: tome la crítica de diseño como una lista de golpes y refunfuñe silenciosamente a través de los cambios. Esta es una presentación innecesaria, lo que le permite a su cliente secuestrar el proyecto cuando, la mayoría de las veces, no tenía intención de hacerlo. Incluso si su intención era un secuestro, probablemente podría haberse evitado a través de algunas de las negaciones moderadamente hábiles mencionadas anteriormente.
Elige tus batallas sabiamente.
Si tiene varios proyectos de diseño en marcha, invierta en los que cree que valdrán la pena. Si un cliente se acerca a usted con una visión obstinada e inflexible, es posible que deba rechazar el proyecto o estar preparado para aceptar más en el camino de lo que desea. Si continuamente decide trabajar para alguien que cree que él o ella podría contratar a un sobrino de 12 años y obtener el mismo diseño, ¿adivina cómo será tratado y pagado?
