Cómo diseñar una persona de marca para su producto
Están en cientos de sitios web, en anuncios y llenan las ondas de radio: personajes ficticios que lo ayudan a relacionarse con una marca o empresa. Estas personas son representaciones del tipo de personas que usan productos o servicios, y están diseñadas para relacionarse con usuarios o compradores potenciales.
Una persona es más que una cara en el diseño. Es una parte bien planificada y pensada del proceso de diseño. Los diseñadores tienen que pensar en la persona durante todos los aspectos de un proyecto para que la personalidad coincida con la marca y el diseño. Desde la copia y cómo la persona "habla" hasta el color, las elecciones de tipo de letra y otros elementos de diseño, crear una persona puede ser una parte importante de los proyectos de diseño.
¿Qué es una persona?
¿Quién está en línea o en otros materiales impresos? La respuesta es tu personalidad de marca.
Una persona puede ser un "personaje" bien desarrollado que representa su marca o empresa o mensaje. En pocas palabras, una persona es una persona ficticia que ya tiene lealtad hacia usted o su marca. A medida que las personas se vuelven más frecuentes, también puede ser un personaje percibido, no creado.
“El propósito de las personas es crear representaciones confiables y realistas de sus segmentos clave de audiencia como referencia. Estas representaciones deben basarse en investigaciones cualitativas y algunas cuantitativas de usuarios y análisis web ", según usability.gov.
Las personas se utilizan para ayudar a los usuarios o clientes a relacionarse y tomar decisiones al hacer algo sin personalidad mucho más real. Las personas se relacionan y se conectan con otras personas y ahí es donde entra una buena persona.
Cuando se trata de crear una persona, se deben considerar los detalles demográficos clave: edad, sexo, ocupación, pasatiempos, gustos y disgustos, y el uso o la conexión con usted. Las personas efectivas usan esta información para un personaje que hace cinco cosas, de acuerdo con usability.gov.
- Representar a un grupo de usuarios.
- Expresar y centrarse en las principales necesidades y expectativas de los grupos de usuarios importantes.
- Brinde una imagen clara de las expectativas de los usuarios y la probabilidad de que interactúen con su diseño.
- Ayuda a descubrir características y funcionalidades universales
- Describir personas reales con antecedentes, metas y valores.
Desarrollando una Persona
Crear una persona comienza con conversaciones y planificación antes de que el diseño comience realmente. Hay un par de formas de desarrollar esta personalidad y sus rasgos clave.
Una ruta es comenzar con un mapa de empatía. Esto lo ayudará a pensar en lo que piensan y sienten los usuarios cuando interactúan con su marca o producto. El mapa se divide en un par de partes clave: lo que hace un usuario (ver y oír) frente a lo que piensa y siente el usuario. Cada uno de estos elementos está vinculado a una situación específica. Después de pasar por múltiples situaciones, comienzas a comprender cómo actuaría y se sentiría tu persona. El mapeo de empatía es una herramienta común para desarrollar personas y UX Mag tiene una gran pieza en detalle en "Cómo usar el mapeo de empatía de persona".
Otra ruta para crear una persona desde usability.org es un proceso de varios pasos.
- Realizar investigaciones de usuarios
- Condense la investigación
- Idea genial
- Refina las ideas de personajes
- Hacer descripciones realistas para desarrollar personas
Aaron Walter, autor de "Designing for Emotion", tiene una idea similar sobre el diseño de personajes. Recopiló una lista de elementos a tener en cuenta a medida que se desarrolla el desarrollo. (Personalmente, estos conceptos resuenan más conmigo como pensador visual).
- Crea una imagen de personalidad. Esto incluso puede ser una celebridad en las primeras fases de planificación que encarna su personalidad.
- Cree una descripción general de su marca observando lo que la hace diferente.
- Enumere de cinco a siete rasgos de su marca y los rasgos que desea evitar.
- Planifique la personalidad que desea: amigable versus no amigable, sumiso vs. dominante.
- Describe cómo hablaría tu persona.
- Proporcione ejemplos de copia para acompañar a la persona.
- Prepare una guía de estilo de persona con fuentes y colores que coincidan con la persona.
- Describa cómo la persona interactúa con la comunidad en general.
Elementos de diseño de tu persona
Para cuando realmente comiences a diseñar una persona (o varias personas, algunas marcas tienen más de una), el personaje debería ser bastante fácil de ver en tu mente. Probablemente hay una cara, una voz o un estilo de vestido que estás comenzando a equiparar con esta "persona".
Cuando se reúna, asegúrese de pensar en los elementos clave que cada personaje realista incluye, como un título o rol dentro de su diseño, un nombre, información demográfica que se relacione con la audiencia, los objetivos y una misión, entorno, puntos de conversación o un frase y fotos o imágenes citables para que los usuarios puedan ver este personaje.
¿De qué color es tu persona?
La paleta de colores es vital cuando se trata del desarrollo de la persona. El personaje debe vivir en un esquema de color que coincida con su personalidad. Este color puede o no ser el mismo que el contorno de su marca.
Piense en el significado común de un color específico y cómo esos tonos juegan un papel en el diseño. Piense en la cadena de comida rápida Wendy's, por ejemplo. La persona de la compañía es la niña pelirroja. Su color de cabello es una parte vital de su personalidad; como es su vestido azul. Esta combinación de colores dice mucho sobre el personaje y cómo los usuarios deberían sentirse con ella.
¿Qué tipo de letra define tu persona?
Tan importante como el color para una persona es la tipografía. A menos que su persona siempre hable en un entorno de video o audio, el tipo aparecerá en la pantalla con el personaje.
La tipografía que usa puede afectar el tono y lo que dice el personaje. Considere los tipos de letra que son más simples y fáciles de leer para evitar confusiones o suposiciones sobre el personaje. (Las sans serif son una opción popular).
Los tipos de letra novedosos pueden hacer que un personaje parezca más alegre, mientras que los guiones a menudo se sienten femeninos y las serif serias pueden parecer fuertes y abrumadoras. El tono y la sensación de los tipos de letra deben coincidir con el tono y la sensación del personaje que desarrolló en las primeras fases de planificación del diseño de la persona.
¿Cómo se ve tu persona?
Finalmente, cree una imagen real para la persona. Esto puede ser una fotografía o ilustración. Una persona puede ser humana o no (hay algunas personas animales por ahí). Con la imagen viene una historia.
Los personajes de marca más complejos vienen con algún tipo de narrativa para que puedan relacionarse con la audiencia. Si su proyecto incluye un componente web, considere diseñar una página biográfica para la persona. (También puede incluir este tipo de información en proyectos de impresión).
Personas comunes
Las personas son una herramienta de diseño popular en este momento y hay algunas tendencias en el diseño de personas. Desde cómo se ven las personas hasta cómo interactúan con los usuarios, la audiencia es la consideración número uno al seleccionar una personalidad para el carácter de su marca.
- El usuario "sin tendencia". Este personaje tiene lealtad a la marca por necesidad, no porque un producto sea genial.
- El pionero. Con el enfoque opuesto al personaje anterior, este personaje encarna todo genial y moderno. Están por delante de la clase cuando se trata de estilo.
- El portero. Los guardianes tienden a saber más sobre las cosas antes que nadie.
- El patán. Este personaje es el chico (o chica) que te encanta odiar.
- El cuidador Las madres son personas cuidadoras comunes. Te cuidan a medida que conoces una marca y te ayudan a entenderla.
Conclusión
Si pudieras convertir tu empresa o marca en una persona, ¿quiénes serían? Esa es tu persona. La parte difícil es diseñar el personaje de manera consistente, pero que se sienta auténtico.
Tenga en cuenta cosas como rasgos, voz, imágenes y color y tipografía cuando desarrolle este personaje y cómo interactuará con su audiencia. Las personas a menudo van y vienen también. Si un personaje no funciona, no te sientas inclinado a mantenerlo para siempre.
