Freelancing 101: Cuándo decir 'No'
A veces, encontrará que la mejor respuesta como profesional independiente es "no". No siempre es lo más fácil de decir, pero a veces es necesario. Habrá días o proyectos que simplemente no funcionarán para usted. Pero, ¿cómo sabes cuándo decir que no?
Puede ser una respuesta situacional, y un proyecto que rechace esta semana podría ser algo que considere nuevamente en un año. Lo importante es encontrar el equilibrio en su agenda para asumir proyectos con los que se sienta bien, obtendrá un beneficio y podrá manejarlo en el tiempo permitido.
Explore los elementos de Envato
Banderas rojas
Hay mucho diseño y banderas rojas independientes por ahí. Cosas que simplemente no se sienten bien desde el principio. Estos finalmente caen en un puñado de categorías; cada vez que encuentre una de estas solicitudes de trabajo, la respuesta correcta es "no".
- El cliente quiere que trabajes gratis o mucho menos que tu tarifa normal.
- Si un cliente tiene una reputación de ser difícil o demasiado exigente.
- Cuando el proyecto está condenado, es decir, usted sabe por solicitud que el cliente quiere algo que simplemente no funcionará o no tiene idea de lo que quiere.
- El proyecto o cliente requiere que usted haga algo poco ético o en contra de su código de ética profesional / personal.
Así que vamos a dividirlo un poco más en otros tipos de proyectos que puedes (y quizás deberías) rechazar. Y algunos consejos para hacerlo con tacto.
Di no a estos 5 proyectos
Todos han tenido uno de esos proyectos fallidos. Ya sabes cuál: temías trabajar en ello desde el principio. Es probable que proyectos como este no resulten en su mejor trabajo, entonces, ¿por qué asumirlos? Hay otros proyectos sobre los que también te sientes instintivo. Use su experiencia e intuición al asumir un nuevo trabajo.
Piense en algunas solicitudes temprano también para evitar quedar atrapado en un proyecto que probablemente le cause dolores de cabeza. Algunos proyectos para evitar:
- Cualquier cosa que pida una solución imposible (o improbable).
- Proyectos que bajan su tarifa por hora. Puede ser difícil estimar su tiempo, pero tenga cuidado para que no lo atrapen trabajando por $ 2 por hora.
- Cualquier cosa que le daría vergüenza agregar a su cartera. ¿La empresa tiene una mala reputación? ¿El concepto de diseño es absurdamente pobre? ¿Entra en conflicto con tus creencias o moral? Si no desea su nombre, no tome el proyecto.
- Comúnmente, los proyectos de diseño tienen múltiples componentes. Por ejemplo, se le puede pedir que cree un diseño de sitio web, tarjetas de presentación y volantes para una promoción de eventos. Pero si alguno de esos elementos está fuera de su área de especialización, el proyecto no es para usted.
- No tome ningún proyecto a menos que esté seguro de que puede cumplir con la fecha límite. Sepa cómo es su horario de trabajo y rechace proyectos con cronogramas que lo pongan nervioso. Si tiene tres clientes con plazos el mismo día, es posible que eso no sea posible. Si la fecha límite es demasiado corta, hable con el cliente sobre la posibilidad de agregar tiempo al proyecto antes de continuar.
Di no a estos 5 clientes
No todos los clientes serán fáciles de trabajar. Eso es perfectamente normal. Pero los clientes que son demasiado exigentes o que no tratan bien a los empleados (o autónomos) deben evitarse. Cuando diga no debido a quién es un cliente o su reputación, comprenda que es poco probable que vuelva a llamar.
Algunos clientes para evitar:
- Tenga cuidado con los clientes con mala reputación. ¿Cómo tratan a los clientes y vendedores? ¿Son demasiado exigentes? Haz tu investigación por adelantado.
- Cualquier persona que no le haya pagado por el trabajo anterior debe estar en la parte superior de su lista de "no". Deben evitarse los clientes que no hayan pagado o que habitualmente se retrasen en pagar. El trabajo independiente también es un negocio y las facturas deben pagarse a tiempo.
- Si un cliente pide algo poco ético o ilegal, diga no. Es así de simple.
- También se debe evitar a los clientes que desean pagar con base en los ingresos o el trueque por servicios. Esto es a menudo una indicación de problemas de flujo de efectivo dentro de la empresa.
- Si el cliente sigue acumulando tareas o cosas que desea agregar a los proyectos a mitad de camino sin costo alguno, puede decir que no durante el proyecto. Aquí es donde entra un buen contrato; debe indicar qué trabajo, revisiones, complementos, etc. están incluidos en el precio del proyecto y qué cobrará por el trabajo adicional.
5 veces para decir no por ti mismo
Hay momentos en tu carrera en los que un proyecto será correcto y vendrá de un gran cliente, pero simplemente no puedes asumirlo. Y eso esta bien. Asegúrese de explicarle al cliente por qué no puede hacerlo en ese momento. (Nunca se sabe, pueden extender un plazo para usted).
Algunas veces para decir no por ti mismo:
- Si la fecha límite de un proyecto coincide con un viaje planificado, vacaciones u otro tiempo libre, debe rechazar el trabajo. El tiempo personal también es importante.
- Cada vez que un amigo o familiar le pida que acepte un trabajo, diga que no. Conviértalo en su política estándar. Mezclar negocios con familiares o amigos a menudo resulta mal: ¿qué pasa si no pagan a tiempo o no les gusta su trabajo? Rara vez termina bien.
- Cada vez que un proyecto incluye contenido en el que no cree o no está de acuerdo, puede rechazar un proyecto. Esto puede ser un poco complicado, pero será difícil hacer un buen trabajo si el mensaje es algo con lo que no está de acuerdo. Conózcase lo suficiente como para preguntar si puede separar el mensaje del cliente de la creencia personal antes de emprender un proyecto cuestionable.
- Si estás increíblemente ocupado, está bien decir que no. Informe a un cliente potencial que está reservado y ofrezca una solución alternativa si desea esperarlo.
- Si alguna vez tienes ese extraño sentimiento sobre algo, aléjate de él. Confia en tu instinto. / li>
¿Cómo digo realmente no?
Ahora que tiene algunas ideas de cuándo decir que no, ¿cómo puede hacerlo? El primer paso es tener procedimientos y reglas básicas que sigas. Si un cliente solicita algo que niegue su contrato estándar de alguna manera, evítelo. Los clientes hablarán sobre los trabajadores independientes que han utilizado, las tarifas y cómo trabajan juntos. Cumpla con sus políticas para evitar meterse en situaciones difíciles en el futuro.
Cuando piense en las reglas básicas, considere cosas como la cantidad que necesita traer por hora, qué tipos de proyectos realiza, términos y condiciones de pago, con qué tipos de clientes trabajará y cuántos proyectos puede manejar a la vez.
Considere cómo acepta las solicitudes de trabajo. Solo respondo a las consultas de trabajo por escrito. No hay confusión de esa manera. Necesito todo por correo electrónico antes de comenzar y también acepto o rechazo cada proyecto por escrito. No se "engañará" en un proyecto y podrá revisar todos los detalles de antemano.
Reúna varios correos electrónicos de "formulario" sobre cómo rechazará los proyectos. Asegúrese de que la respuesta sea cortés, se envíe de manera razonable y ofrezca otra solución si es posible. Las posibles soluciones pueden incluir su disponibilidad para hacer el proyecto en otro momento o una tarifa diferente u ofrecer el nombre de otra persona que pueda estar disponible para hacer el trabajo.
Finalmente, la mejor manera de decir no es simplemente decirlo. Al rechazar el trabajo, no se retuerza ni sea ambiguo. Di no de una manera directa. No querrás dejar a un cliente preguntándose si vas a hacer algo o no. Cada "sí" debe venir con una copia de su contrato. "Nos" no incluirá esa información.
Conclusión
Decir que no puede ser increíblemente difícil. Nadie quiere rechazar el trabajo, ¿verdad? Pero algunos proyectos pueden costarle más de lo que valen a largo plazo en términos de tiempo y reputación. A veces decir no desde el principio, es tu mejor opción. La mayoría de los clientes lo entenderán y no lo excluirán de su lista de llamadas porque no puede asumir un determinado proyecto. Es mejor asumir menos proyectos y hacer un buen trabajo, que hacer un trabajo deficiente para más clientes.
Freelancing 101 es una serie mensual para ayudar al creciente número de freelancers en el mercado. Si usted es diseñador, escritor, desarrollador o usa múltiples sombreros, compartiremos consejos, recursos e ideas para ayudarlo a aprovechar al máximo su pequeña empresa. ¿Hay algo en particular que quieras saber? ¿Cómo te sientes acerca de esta serie? Avísame en [correo electrónico protegido].
Fuentes de imagen: sboneham, tuchodi, Horia Varlan, AranZazu, net_efekt y Henry Burrows .
