Dilema del diseño: ¿comprar uno y obtener dos más gratis?

Me encanta retribuir ayudando a los diseñadores con sus preguntas y dilemas. He tenido éxito al usar mis propios errores tontos como lecciones no solo para mí, sino también para otros. Sin embargo, hay un error que nunca cometí: no hablar por mí mismo. Sí, hubo proyectos de los que me alejé debido a la baja tarifa, el cliente parecía demasiado sórdido o un presentimiento me dijo que las numerosas banderas rojas significaban que estaba tomando prestado problemas, pero nunca me pregunté si tomé la decisión correcta. .

Cuando escucho sobre un diseñador que tenía demasiado miedo de pedir un contrato, se afirman cuando el alcance del alcance comenzó a dirigirse hacia lo ridículo, o sienten que trabajar de forma gratuita será esa gran oportunidad que promete el cliente, me pregunto si esta no es la razón Se considera que la industria y los creativos son débiles y tontos. El siguiente dilema me hace sentir frustrado por la debilidad que mostró el diseñador, pero tiene que haber paciencia y perdón en el mundo, así que únete a nosotros mientras profundizamos en otro Dilema del diseño, ayudando a responder tus preguntas, consultas y preocupaciones sobre el mundo humano. de diseño.

El dilema

"Corinne" escribió para pedir ayuda con un dilema demasiado familiar. Esto es lo que ella dijo:

Hola Speider!

Me pregunto si podría ayudarme con un problema que surgió con un diseño de logotipo que estoy haciendo. Todo estuvo bien, y sé que estarás enojado porque no tenía un contrato y todo eso, pero realmente necesito tu consejo sobre algo que sucedió y no sé qué hacer.

Fui contratado por un nuevo cliente para diseñar un logotipo. Presenté tres ideas y al cliente las amó. De hecho, ¡dijo que quería que yo hiciera las tres cosas! El problema es que luego salió de la reunión y no dije nada.

Me temo que si le pido más dinero, él lo terminará todo y ni siquiera tomará un logotipo. Siento que debería hacer los tres logotipos y espero que me contrate para más trabajo más adelante.

He leído sus columnas de dilema y sé que probablemente me dirá que se aprovechará de mí la próxima vez, pero, con su ayuda, ¿tal vez pueda hablar con él sobre no volver a hacer esto la próxima vez? Estoy realmente confundido y me siento un poco molesto porque me están aprovechando. Al mismo tiempo, creo que valdrá la pena agregar tres logotipos a mi cartera.

¿Estoy tomando la decisión correcta o hay algo que pueda hacer para ganar un poco más de dinero y aún así salvar al cliente?

¡Afirmarse no es un mal negocio!

“Algunas personas no pueden dejar de sentir que se han decepcionado. Puede perseguirte durante toda una carrera.

Naturalmente, quería decirle a "Corinne" que inmediatamente le enviara un correo electrónico a su cliente, agradeciéndole por elegir no uno, sino los tres logotipos y luego exponer los costos de los tres. Personalmente, eso es lo que haría si un cliente hiciera un acto de desaparición justo después de aumentar el alcance de un proyecto, pero tenía dos sentimientos en conflicto. Uno se estaba rindiendo con la esperanza de ganar un cliente habitual, y el otro era ese sentimiento de odio de sí misma de que ese mismo cliente la había tratado mal.

Algunas personas no pueden dejar de sentir que se han decepcionado. Puede perseguirte durante toda una carrera si ese logotipo se convierte en algo grande y sabes que lo regalaste. En este caso, ella triplicó su ansiedad.

Mientras sospechaba que "Corinne" estaba en estado de shock porque los tres conceptos estaban ordenados y que ella no habló antes de que el cliente abandonara la reunión, comencé suavemente, como un padre que calma a un niño acosado, tratando de convencerla de que no era así. No es su culpa.

Hola, "Corinne"!

Bueno, me parece que su cliente sabía exactamente lo que estaba haciendo. El viejo golpeó y corrió.

También lo he experimentado muchas veces, al igual que todos los diseñadores. La cuestión es que su partida tan rápido fue su manera de no darle la oportunidad de discutir una tarifa mayor. Sin embargo, puede continuar la conversación si realmente desea empujar el punto. Piénsalo de esta manera:

1. ¿Qué empresario normal pensaría que podrían obtener el triple del trabajo por el precio de uno? ¡La palabra clave aquí es "normal"!
2. La salida rápida fue su forma de NO darle la oportunidad de responder.
3. Estás en una posición de fuerza ya que obviamente REALMENTE quiere los tres logotipos.
4. Todavía tiene tiempo para responder por correo electrónico.

“Uno de los mayores problemas que tienen los freelancers es la incapacidad de manejar rápidamente negocios negativos. No es tanto el miedo a perder un cliente, aunque eso es un miedo legítimo ".

Esto es lo que creo que debes hacer a continuación:

Envíele un correo electrónico y agradézcale por el voto de confianza en sus habilidades de diseño y dígale que puede calcular una tarifa aceptable por los dos logotipos adicionales. Indique que si bien la creación de los otros dos logotipos representa una inversión importante en el tiempo de producción, puede proporcionar los tres sin triplicar el costo. Luego dígale que descontará la tarifa por el tiempo de ideación para crear los otros dos logotipos.

Le ofrecería un 5% de descuento en la factura, triplicado para los tres logotipos. Lo más probable es que él:

1. Acepta tu oferta.
2. Intenta conseguir que sigas descontando la tarifa. Obtenga un 10% de descuento, pero no baje.
3. Decirle que son los tres por la tarifa acordada u olvidarlo.

Ahora, si él te dice la tercera respuesta, le agradecería la oportunidad, pero no puedes proporcionar los tres por ese precio y estar preparado para marcharte. Si él te dice que el trato está cerrado, prepárate para uno de los siguientes:

1. Terminará regresando porque ama su trabajo y terminará siendo un cliente habitual que lo respeta como profesional.
2. Él lo rechazará y le dará copias de sus ideas a otro diseñador.
3. Tendrás que demandarlo por dar tus conceptos a otra persona.

Entonces, básicamente, tiene una probabilidad de 50/50 de mantener el proyecto y ganar un salario justo por su trabajo.

Tuve que agregar un último pensamiento para ayudar a "Corinne" en sus futuros negocios:

Uno de los mayores problemas que tienen los freelancers es la incapacidad de manejar rápidamente negocios negativos. No es tanto el miedo a perder un cliente, aunque eso es un miedo legítimo, es dejar el amor que tenemos por ser diseñadores y cambiar repentinamente al modo comercial.

En las reuniones con clientes, nos vemos obligados a presentar dos frentes. El lado creativo debe explicar y defender las decisiones de diseño y el lado comercial debe proteger nuestros derechos, propiedades intelectuales e ingresos. El lado creativo es fácil. El lado comercial es algo para lo que la escuela de arte no nos prepara y, por lo tanto, debemos aprenderlo nosotros mismos y encontrar la confianza para hablar y alejarnos cuando la situación parece imposible de ganar.

Conclusión

Nunca escuché de "Corinne", lo cual es una pena. Siempre tengo curiosidad por saber qué sucede al final, si mi consejo fue seguido y si fue efectivo. Mis experiencias son únicas para mí, ser hombre, criarme en una ciudad donde decir lo que uno piensa es algo común y tener una personalidad de confrontación. No todos tienen el mismo comportamiento, por lo que mi consejo puede no funcionar para todos, en todas las situaciones.

¡Gracias y adiós!

Esta es la última columna de Design Dilemma, por lo que quiero agradecer a quienes compartieron sus dilemas personales, a los lectores por apoyar y compartir las columnas, a los editores de Design Shack por permitirme ayudar a tantos que se acercaron.

También me gustaría desearles a todos los creativos suerte, fortaleza y confianza para encontrar la mejor solución a sus dilemas a través de la paciencia, la negociación, el toma y daca, y el instinto que les dice que algo no está bien.

Ed: ¡Gracias Speider también por todo tu trabajo en esta serie durante los últimos años! Ha sido un placer leer su perspicacia y sabiduría, ¡y espero que hayamos ayudado a algunas personas en el camino!