Cuatro cosas que aprendí al diseñar publicidad en la tienda

La publicidad y el marketing en la tienda es un área única de diseño que presenta un conjunto interesante de problemas. Hoy hablaremos sobre algunas de las lecciones que aprendí de los años que pasé en esta área y cómo todos los diseñadores en todas partes pueden aplicar estas lecciones en su propio trabajo.

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Cómo servir a dos maestros

Como diseñador, a menudo te encuentras en el papel de complacer a las personas. Puede que te hayas convertido en una computadora o un nerd artístico porque no eras bueno con la gente, pero resulta que ser un diseñador profesional se trata de comunicación, interacción y trabajo en equipo.

Uno de los mayores problemas en esta área surge cuando tienes múltiples partes con intereses creados en un proyecto. Por ejemplo, trabajé con las tiendas y las marcas de productos individuales, lo que a menudo era una pesadilla de conflicto desde el punto de vista de la marca.

Como ejemplo, elija cualquier artículo en su hogar con una marca popular: detergente para la ropa, comida; cualquier cosa. Probablemente pueda identificar características específicas de la marca en el empaque y lo que ha visto en los comerciales: colores, fuentes, mensajes, estado de ánimo, etc. Ahora elija una tienda específica y siga el mismo proceso. Target, por ejemplo, tiene pautas y reglas de marca muy específicas. Todo lo que diseñe para Target debe verse como si perteneciera a Target.

Ahora imagine que tenía que diseñar una sola pieza de publicidad o marketing que hiciera felices a ambas partes. La marca del producto quiere sus colores, tipografía, fotos de archivo y gráficos, pero espera, también Target. ¿Quién gana?

"Teníamos que encontrar soluciones reales analizando y aprovechando las similitudes y encontrando puntos clave de compromiso".

Es fácil levantar las manos y decir que la tarea es imposible, pero esa no es una forma terriblemente buena de mantener su trabajo. En cambio, tuvimos que encontrar soluciones reales analizando y aprovechando las similitudes y encontrando puntos clave de compromiso de ambas partes.

Esta es una habilidad que todos los diseñadores deberían poseer. Llegarán tiempos cuando enfrentes objetivos conflictivos, ¡incluso pueden provenir de una sola persona! Los diseñadores perezosos se rinden fácilmente, los diseñadores fuertes dan un paso adelante y aceptan su papel de expertos y buscan soluciones viables.

Cómo captar la atención de alguien

Piensa en la forma en que compras. Entras con una lista en la mano y vas a los pasillos que necesitas para recoger las marcas que siempre compras. Ocasionalmente, hará algunas comparaciones de precios al contado si no es leal a la marca.

Mi punto es que tienes una agenda en mente. La tienda de comestibles es muy diferente de un centro comercial. Su intención no es pasar una tarde deambulando y explorando casualmente la selección, desea ingresar, obtener lo que desea y salir.

Cuando caminas por un pasillo específico y miras a tu alrededor, los anunciantes y los vendedores tienen como máximo tres segundos (a menudo menos) para llamar tu atención con un letrero de la tienda, un cupón en el paquete, un gráfico de piso, etc. Combina esto con el hecho que no eres el único con tales artículos en el pasillo y tienes un escenario difícil para el que diseñar.

La web es tu tienda

Si estás en diseño web, te enfrentas al mismo escenario todos los días. Su gran tienda es toda la web y su pasillo de productos similares se parece mucho a una Búsqueda de Google. Cuando un cliente potencial camina por el pasillo (realiza una búsqueda de un producto), tiene muchas opciones. Probablemente abrirán de seis a ocho pestañas del navegador y luego examinarán y compararán rápidamente esas opciones.

En este escenario, alguien no está pasando por el sitio para participar en un examen en profundidad del contenido. En cambio, miran la pestaña abierta para ver si se parece a lo que quieren, luego la cierran y pasan a la siguiente pestaña si no les gusta lo que ven en los primeros dos o tres segundos.

Entonces, ¿cómo captas la atención de alguien?

Esta es una pregunta que va al corazón del diseño, por lo que hay muchas soluciones posibles. Para la publicidad en la tienda, utilizamos varios trucos que pueden resultarle útiles.

Para empezar, tienes que clavar el mensaje. Primero, tiene que ser claro como el cristal y conciso. Si no puedo mirar el titular de su sitio y saber de qué se trata en el tiempo que le toma a mi mouse encontrar el botón de cerrar, no ha hecho su trabajo. Esto implica no solo estructurar la gramática, sino también la apariencia del titular. Puedes usar trucos como estos para que el mensaje se lea más rápido. También tiene que ser atractivo. Si puedo leer tu titular en un segundo pero es aburrido, genérico y no despierta mi interés, todavía me has perdido.

Otra cosa para acertar son las señales visuales que llaman la atención. Los diseñadores han confiado durante mucho tiempo en las explosiones de estrellas rojas puntiagudas para llamar la atención de alguien, pero estos comenzaron a parecer pegajosos y baratos hace quince años y todavía no están exactamente de vuelta en el estilo. Intenta poner un poco más de pensamiento y tacto.

Por ejemplo, las caras son una atracción instantánea. No podemos evitarlo, vemos una cara y miramos. Una de las cosas en las que a menudo trabajaba era en anuncios de comida para perros, y en lugar de usar fotos majestuosas de un perro lejano en el horizonte, utilicé retratos faciales en primer plano. La primera podría ser una foto hermosa, pero seamos sinceros, simplemente no puedes apartar la mirada de los lindos ojos de cachorro. Además de las caras, sea creativo con los colores, la tipografía y todo lo demás a su disposición para romper la monotonía y destacarse de una manera atractiva.

El diseño efectivo proviene de conocer a su cliente

Trabajé con una ejecutiva de cuentas que podría decirnos, con toda la cabeza, cuál sería la tasa aproximada de canje para un cupón para una tienda y un producto específicos en Dallas (o en cualquier otro lugar que tuviera en mente) a principios de marzo. Sus habilidades como Rainman siempre nos asombraron.

Diseñamos chicos que pueden haber sabido mucho acerca de cómo hacer que algo se vea bien en un sentido general, pero ella entendió quién lo vería y qué estaban buscando. ¿Quién compra dulces en el norte de Oregón en Wal-Mart alrededor de Pascua? ¿Son hombres o mujeres? ¿Tienen familias? ¿Cuál es su ingreso medio? ¿Cuánto están comprando? ¿Cómo podemos persuadirlos para que compren M&M en lugar de Hershey's?

Una cosa de la que estoy constantemente hablando en Design Shack es cómo los diseñadores web a menudo piensan muy poco en este tipo de preguntas. ¡No puede aplicar el marketing demográfico a Internet! ¡Todos lo usan! ¿Derecho?

"¿No serían sus diseños más efectivos si piensan un poco e investigan qué buscan estas personas y por qué toman las decisiones que toman?"

Sin embargo, si su cliente lo contrató para crear un sitio web para software de impuestos para pequeñas empresas, usted también tiene un mercado muy específico, ¿no? ¿No serían sus diseños más efectivos si reflexionara e investigara qué buscan estas personas y por qué toman las decisiones que toman? La buena noticia es que su cliente probablemente ya conozca mucha de esta información. ¡Mira lo impresionados que se vuelven cuando empiezas a preguntar sobre eso!

Cree en la marca

Como diseñador, es realmente fácil encontrarse en un lugar donde odias los productos y las personas para las que estás diseñando. Esto realmente puede afectar la calidad del trabajo que produce y su felicidad general con su carrera. A pesar de tener un amor genuino por el diseño, sientes que ya no quieres ser diseñador. Sin embargo, el problema no es necesariamente el trabajo, sino cómo te sientes acerca de las personas con las que trabajas.

Este es un concepto extremadamente importante en el que vale la pena dedicar algo de tiempo, pensamiento y esfuerzo. A veces, creer en una marca es algo natural. Tuviste suerte y creaste páginas web para Apple todo el día y no pudiste tener más fe en el producto. Otras veces, es un poco más complicado.

Como mencioné anteriormente, pasé mucho tiempo diseñando materiales de marketing para alimentos para perros. Esta no es exactamente una posición glamorosa, ¡ni siquiera tengo un perro! Sin embargo, me sentí como una estrella de rock. Estaba creando materiales que cientos de miles de personas veían diariamente en las principales cadenas minoristas. Aún más importante, sin embargo, me hice creer en la marca y cuando eso sucedió, me encantó mi trabajo.

"Si simplemente no puede respaldar a los clientes y productos para los que diseña, entonces podría ser el momento de encontrar un nuevo trabajo".

Estaba convencido de que teníamos la mejor marca de comida para perros del mercado. Presté atención a los comerciales de comida para perros, revisé mi buzón todos los días para ver los anuncios de comida para perros para analizar y siempre volví loco a mi esposa en los supermercados al exigir que visitáramos el pasillo de comida para mascotas. Yo personalmente no utilicé el producto ni tuve ninguna razón para amarlo, aparte del hecho de que pagó mis facturas. Eso fue suficiente para dedicarme a hacer el mejor trabajo absoluto que podía hacer cuando trabajaba con esa marca.

Si simplemente no puede respaldar a los clientes y productos para los que diseña, entonces podría ser el momento de encontrar un nuevo trabajo. No tienes que trabajar para tu marca favorita en el planeta para ser feliz, solo tienes que encontrar algo con lo que puedas identificarte; su comida para perros, por así decirlo.

Conclusión

Repasamos cuatro lecciones importantes en la publicación anterior. Primero, los diseñadores deben aprender a cuidar los intereses de múltiples partes, incluso cuando no se presente una solución obvia. A continuación, un buen diseñador puede captar la atención de alguien y comunicar un mensaje en menos de tres segundos. Además, el diseño efectivo proviene de conocer a su cliente: ¿Quiénes son estas personas? ¿Qué están buscando? ¿Cómo puedes persuadirlos? Finalmente, creer en los productos y las personas para las que diseña es un elemento crucial en la búsqueda de amar lo que hace para ganarse la vida. A veces, amar de verdad el diseño que haces es natural, otras veces requiere un poco de esfuerzo y en algunos casos simplemente necesitas buscar nuevos clientes.

Espero que hayas encontrado estas lecciones tan valiosas como yo. ¡No dude en dejar un comentario y háganos saber lo que piensa!