Crítica de diseño web # 87: Pacarama Perú

Cada semana echamos un vistazo a un nuevo sitio web y analizamos el diseño. Señalaremos ambas áreas que están bien hechas, además de aquellas que podrían necesitar algo de trabajo. Finalmente, terminaremos pidiéndole que proporcione sus propios comentarios.

El sitio de hoy es Pacarama, un sitio web especializado en reservas de hoteles en Perú y otros países sudamericanos. ¡Saltemos y veamos lo que pensamos!

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Sobre Pacarama Perú

“Pacarama.com es el mejor directorio de hoteles para América del Sur. Con casi 2, 000 hoteles en nuestra base de datos, nuestro sitio presenta la lista más completa de hoteles peruanos y chilenos en cualquier lugar de Internet y se agregan más todo el tiempo ".

Para estas críticas, soy bastante selectivo sobre los sitios que elijo dejar participar. No tienen que estar relacionados con el diseño, simplemente tienen que representar un desafío interesante. Después de todo, como diseñadores web profesionales, estoy seguro de que pasan su tiempo en todo tipo de proyectos de clientes y nos gustaría que nuestro contenido lo refleje. Nunca antes habíamos tenido un sitio de viajes, ¡así que este debería ser un excelente caso de estudio!

Aquí hay una captura de pantalla del sitio:

¿Cuáles son los objetivos aquí?

Dado que este es un nuevo género de sitio para nosotros, consideremos algunos objetivos posibles para el sitio para que podamos analizar si el diseño cumple o no esos objetivos.

Obviamente, estos tipos están buscando ganar dinero, ¿quién no? La forma en que lo hacen es vendiéndole estancias en hoteles en Perú. Con eso en mente, me imagino que los objetivos serían algo como lo siguiente: educar, atraer, presentar una propuesta de valor clara y única, y hacer la venta.

Aquí no solo tenemos un conjunto básico de objetivos, sino un proceso real para guiar al usuario. Estoy seguro de que tienen algunas ideas más específicas sobre lo que quieren, pero creo que es seguro suponer que atribuirían un alto nivel de importancia a cada una de ellas. Pesemos el sitio contra cada uno de ellos individualmente.

Educar

Lo primero que debe hacer si me tropiezo en su sitio es contarme un poco sobre Perú. Lo más probable es que alguien listo para reservar un viaje ya sepa un poco a dónde irá, pero si todavía estoy en la etapa de investigación, necesitas ayudar a aumentar mi conocimiento.

Una pregunta muy básica que debe responderse aquí es: "¿dónde diablos está Perú?" Nunca suponga que sus visitantes están bien informados, sin embargo, es su trabajo hacerlos de esa manera cuando se vayan. En realidad, este sitio tiene bastante éxito con un pequeño mapa muy atractivo que muestra "Perú" escrito en bonitas letras en bloque 3D.

Mi único problema con esto es que el mapa parece un poco ampliado. Es un gráfico muy atractivo, por lo que no estoy seguro de rayarlo, pero tal vez un estado de desplazamiento podría representar una vista alejada para poder obtener mi orientaciones sobre dónde estamos en el mundo.

Excavando, pude encontrar un mapa como este en otra página, podríamos colocar este mapa aquí así:

Podemos llevar esto más allá y resaltar el área específica de Perú para que sea fácil de detectar sin demasiado escaneo y fatiga visual.

Más educación

Avancemos más con este concepto de educación. Un mapa es bueno, pero no es un argumento de venta. Sin embargo, vemos algo más de esto en las secciones sobre la selva amazónica, que sin duda es un punto de interés popular para los viajeros.

Seguir este enlace lo lleva a una página con una gran discusión similar a Wikipedia en esta ubicación, arriba de algunos enlaces para reservar su viaje, por supuesto.

Si aún necesita más información después de leer esta propaganda, puede avanzar un nivel más y encontrar una página completa dedicada a educarlo sobre este tema.

Misión cumplida

Tengo que decir que esperaba que el sitio fuera un poco débil en esta área, pero lo están sacando del parque. Si no está interesado en el aspecto educativo del sitio, no se interpone en el camino. Sin embargo, si desea obtener más información, puede entrar gradualmente en ella de una manera agradable y escalonada. ¡Muy bien hecho!

Atraer

Quizás aún más importante que el aspecto educativo, es el objetivo de atraer al visitante. No todos quieren embarcarse en una búsqueda académica de conocimiento sobre su lugar de vacaciones, pero todos ciertamente quieren ver fotos de a dónde van.

“Hazme celoso de las personas en esas fotos. Eso es lo que hace que alguien alcance su tarjeta de crédito ".

Si me estás vendiendo un viaje, muéstrame lo que obtengo y cómo es tan increíblemente diferente de lo que estoy acostumbrado (en el buen sentido). El sitio actualmente lo está haciendo con esta imagen de Arequipa.

Esto es genial, pero simplemente no es suficiente. Esto debería ser una presentación de diapositivas que recorra imágenes hermosas de paisajes extensos y cultura fascinante. No solo me muestres la cultura, muéstrame fotos de personas como yo, sonriendo y disfrutando de las vistas, sonidos y gustos que Perú tiene para ofrecer. Ponme celoso de las personas en esas fotos. Eso es lo que hace que alguien busque su tarjeta de crédito.

Presentar una propuesta de valor clara y única

Este es masivamente importante. Incluso si me convence de que realmente quiero ver todos estos lugares que me está diciendo que visite, aún tiene el desafío de hacerme creer que usted es el que me llevará allí. Hay toneladas de sitios de viajes en la web, ¿por qué elegiría este?

Aquí está la respuesta que da el sitio:

Es cierto que estas son respuestas sólidas. Desafortunadamente, se pierden en la página en medio de un montón de otras cosas. Este es un mensaje que debe tener prioridad a través del espacio y la prominencia visual. Cuéntame en voz alta y orgullosa que conoces el Perú mejor que nadie, que tienes más hoteles que la competencia con precios que no pueden tocar y que tengo mi viaje reservado en minutos.

Dadas las limitaciones de espacio, tal vez solo uno de estos debería retirarse para convertirse en un gran titular. Incluso podría construir varios mensajes, uno de los cuales se elige al azar cada vez que se carga la página (las pruebas A / B lo ayudarán a decidir cuál funciona mejor).

¿Dónde está el valor?

Eso cubre el aspecto único, pero el valor va más allá de eso. Obviamente, una gran parte de esto es cuánto voy a gastar. Por lo que yo entiendo, los sitios de viajes hacen un gran negocio con todo el dinero que te van a ahorrar. Simplemente no veo esa idea en este sitio.

"El diseñador que hay en mí nunca alentaría a un sitio web a volverse loco con tácticas de ventas poco convincentes, pero el especialista en marketing dice que Pacarama podría hacer un mejor trabajo en esta área".

Considere este ejemplo de la página de inicio de Priceline.com.

Ahorro, nuevo, trato, 45% de descuento; Puede parecer un material de marketing cursi, pero siempre y cuando no lo retrases, estas palabras me llaman la atención. Los grandes sitios los vierten como mantequilla y como resultado hacen una fortuna. El diseñador que hay en mí nunca alentaría a un sitio web a volverse loco con tácticas de ventas poco convincentes, pero el vendedor en mí dice que Pacarama podría hacer un mejor trabajo en esta área.

Cerrar el trato

Ahora hemos convencido a los visitantes de que Perú es el lugar para estar y que somos el sitio para llevarlos allí, ahora es el momento de llevarlos a un hotel. Cuando estoy listo para este paso, hay una caja naranja gigante que no puedo perder, lista para ayudarme:

Esto es genial, se destaca bien en la página y exige mi atención. Hagas lo que hagas para hacer que otras cosas sean más prominentes en el sitio, asegúrate de no competir demasiado con la atención única prestada a este elemento.

El proceso aquí es fácil y familiar, escriba una fecha y ubicación, obtenga algunas opciones. Desafortunadamente, intenté esto varias veces y cada vez, mientras avanzaba en el proceso, esta casilla efectivamente redujo mi ubicación, pero las fechas tuvieron que ingresarse nuevamente en un paso posterior. Esto es frustrante y redundante. La mejor manera de matar su experiencia de usuario es hacer que los visitantes repitan los mismos pasos una y otra vez.

“La mejor manera de matar su experiencia de usuario es hacer que los visitantes repitan los mismos pasos una y otra vez. "

Visualmente, este proceso se mantiene limpio y atractivo, al igual que el resto del sitio. Me encantan todas las fotos grandes de cada hotel. Muchos de ellos, aunque perfectamente buenos, no son de calidad profesional, lo que de alguna manera los hace más creíbles que otros sitios de viajes donde la habitación en la imagen nunca es la que realmente obtienes.

Una cosa que no veo aquí son las opiniones de los usuarios de cada hotel. Hay una clasificación genérica de estrellas sin explicación, pero no hay reseñas reales. Estos parecen ser un gran problema en el mundo de los sitios de viajes y creo que podrían ayudar mucho en el proceso de toma de decisiones.

Pensamientos de Fina

En general, Pacarama tiene un sitio de gran aspecto. Si asumimos un conjunto básico de objetivos para el diseño, se desempeña bastante bien frente a esos objetivos. Definitivamente, hay algunas áreas que podrían mejorar, especialmente en los objetivos de "atraer" y "proposición de valor", pero el avance no debería ser demasiado difícil.

La lección aquí para usted como lector es cómo analizamos el diseño de este sitio. ¿Cuáles son los objetivos del proyecto en el que está trabajando? Cuando analizas tu diseño contra esos objetivos, ¿cómo te va?

¡Tu turno!

Ahora que ha leído mis comentarios, participe y ayude dando al diseñador algunos consejos adicionales. Háganos saber lo que piensa que es genial sobre el diseño y lo que cree que podría ser más fuerte. Como siempre, le pedimos que también sea respetuoso con el diseñador del sitio y que ofrezca un consejo constructivo claro y libre de cualquier insulto.