Dilema del diseño: la forma incorrecta de obligar a un cliente a pagar

/2016-12-29 01:11:52/
Kaydrian
/Negocio/

Recientemente, un diseñador transmitió una historia sobre un cliente que no pagó por su sitio web y su logotipo, por lo que los eliminó a ambos. Si alguna vez has visto la película, Single White Female, Bridget Fonda es una programadora de aplicaciones de negocios que implanta un error en el software de negocios del cliente, por lo que si no pagan a tiempo, el sitio se cae automáticamente y hay un mensaje de que si el pago no se realiza dentro de las 24 horas, toda la información será irrecuperable. Un cliente que no paga se enfrenta a Fonda y es asesinado por su loca compañera de cuarto.

Si bien la muerte puede ser demasiado para un cliente que no paga, en este caso, el cliente volvió a colocar el sitio con el logotipo, y el diseñador estaba a punto de tirarlo nuevamente. Desafortunadamente, esta acción puede meterte en grandes problemas legales. Entonces, ¿qué puede hacer cuando el cliente no paga y siente que el único recurso es negarle su trabajo de diseño? Únase a nosotros mientras profundizamos en otro dilema de diseño asesino, que le ayudará a responder sus preguntas, consultas y preocupaciones sobre el mundo turbio del diseño.

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El dilema

"Pat" es una verdadera marca de fuego, pero su solución para recibir el pago no fue legal:

“Hice marca y diseño de sitios web para una empresa con poco dinero por adelantado debido a la relación que tuve con la vicepresidenta de marketing (desde entonces ella también ha dejado que se le deba dinero). Muchas actualizaciones del sitio más tarde, entregado el logotipo: comencé a exigir un pago. Cuando no hubo respuesta a correos electrónicos o llamadas telefónicas, eliminé su sitio ".

"Muchas actualizaciones del sitio más tarde, logotipo entregado - comencé a exigir un pago. Cuando no hubo respuesta a correos electrónicos o llamadas telefónicas, eliminé su sitio ".

“Poco tiempo después, crearon uno nuevo, menos impresionante, usando el logotipo que había diseñado y que no habían pagado. Como todavía tenía acceso a su administrador de archivos, eliminé mi logotipo de su sitio. Seguramente aparecerá de nuevo ... se eliminará de nuevo ... es un juego que eventualmente tengo la intención de ganar ".

Le dije que esta era una acción peligrosa ya que había un caso de un diseñador que hizo lo mismo en un sitio de comercio electrónico y fue golpeado por un juicio en su contra por la pérdida de ingresos mientras el sitio estaba caído (más de $ 100K parece recordar).

"Creo que debe comunicarse con el propietario del sitio y ofrecer reemplazar el sitio y el logotipo si le pagan y reclamar que el trabajo era material protegido por derechos de autor que no tenían derecho a publicar hasta el pago y los derechos de autor se transfieren correctamente por escrito. De esta manera, al menos te estás cubriendo el culo legalmente al notificarles sobre el incumplimiento de la ley de derechos de autor ".

“No perdería el sueño por eso, pero el CYA es importante. Si reemplazan el logotipo nuevamente, envíeles otro mensaje alegando que una vez más están infringiendo la ley de derechos de autor y que cada infracción puede ser castigada con multas de hasta $ 250, 000 por infracción. Entonces dales una última oportunidad de pagar ”.

“Si se niegan nuevamente, contáctelos e infórmeles que entregará la recolección a una agencia de cobranza, lo que afectará negativamente su crédito comercial y podría generar un embargo preventivo sobre sus activos. Aquí es donde generalmente me pagan ”.

Por qué eliminar un sitio web es una pesadilla legal

Al igual que con el caso que mencioné, la compañía que perdió su sitio de comercio electrónico reclamó la pérdida de ingresos y el tribunal encontró a su favor. Si bien eso no parece justo, la falta de pago y la eliminación del sitio web de un cliente se consideran legalmente como dos problemas legales separados. Si bien eso no parece ser justo, pocas cosas son para el laico cuando se trata de la ley.

Un ejemplo similar son los casos de divorcio. Existe una buena posibilidad de que esté divorciado o sea un hijo de divorcio y haya experimentado que el padre con custodia niega las visitas al padre sin custodia debido a atrasos en la manutención de los hijos. Al igual que con la falta de pago y la extracción de un sitio web, estos son dos problemas separados y deben resolverse por separado. Para el padre con custodia al que se le debe dinero, tiene mucho sentido negar las visitas hasta que se paguen los atrasos en la manutención de los hijos.

Para un diseñador web, tiene mucho sentido que la falta de pago de un diseño le niegue al cliente el derecho de usarlo. Lamentablemente no lo es.

Como señalé a "Pat", la fortaleza en su caso, como con cualquier diseñador, es la propiedad de los derechos de autor y los daños legales por los que el cliente puede ser responsable cuando se trata de falta de pago.

Como siempre digo: ¡TENER UN CONTRATO! No va a asustar a un cliente legítimo emitiendo un contrato / orden de compra / confirmación del diseñador. Como sea que lo llame, los términos del contrato no solo lo protegen a usted Y al cliente, es la única forma legal de transferir los derechos de autor (cuando un cliente rechaza un contrato, les he dicho que la única forma de transferir los derechos de autor es por escrito y sin un contrato, podría darme la vuelta y hacer valer mis derechos sobre los derechos de autor y quedarán atascados). También necesita un contrato para asegurarle los honorarios legales si necesita contratar a un abogado.

"Eliminé el sitio web de un cliente de Internet por falta de pago del servicio de diseño del sitio web después de que todos los esfuerzos por pagar se agotaran y la cuenta tuviera varios meses de atraso (por cierto ... lo están haciendo a otras empresas de la ciudad). Ahora el cliente afirma que está entregándole esto a su abogado, alegando que perjudicamos gravemente su negocio ".

Sin un contrato, todavía tienes la ley detrás de ti. Un cliente no puede mantener lo que legalmente es su material protegido por derechos de autor sin pagarlo. Eso suena confuso. Si es legalmente tuyo, ¿por qué no puedes simplemente derribarlo? Nuevamente, de acuerdo con la ley, la intención (la intención es legalmente la palabra clave) es que usted está vendiendo los derechos de autor al cliente y ellos dependen de ese sitio web para obtener ingresos comerciales. Puede ser citado como responsable de la pérdida de su negocio, mientras que pueden ser citados por infracción de derechos de autor. La ley es confusa, pero hay una base de justicia en algún lugar dentro de ella.

Otro diseñador web publicó el mismo problema en un panel de chat diferente:

“El sitio web del restaurante estuvo inactivo por menos de 24 horas. Reinstalamos el sitio web, después de que pagaron menos de la mitad del monto adeudado. Les dimos una extensión de 30 días sobre el monto restante adeudado. Ahora se niegan a pagar la cantidad restante y amenazan con demandarnos ".

Si el impulso legal llegara a su fin, el diseñador web sería responsable de la pérdida de negocios durante las 24 horas que el sitio web estuvo inactivo, aunque corresponde a las empresas demostrar que perdieron negocios y cuánto ascendieron durante ese período. Del mismo modo, si bien hay ciertos niveles establecidos de multas por infracción de derechos de autor, la mayoría de las indemnizaciones se basan en daños reales.

Publicaría la ley de derechos de autor sobre infracciones y daños aquí, pero eso convertiría este artículo en un libro. Puedes leer más al respecto.

En cuanto a "Pat", ahora está en el camino correcto para resolver su problema de falta de pago:

“Sabio consejo. Ha habido participación de abogados, indicando, entre las solicitudes de pago de saldo, que se entregará la colección. Simplemente no he apretado el gatillo de esa pieza todavía. ¡Su sugerencia de notificarles sobre la violación de las leyes de copyright es excelente! "