Cómo crear una conexión emocional con el diseño
Cada proyecto que completa se conecta con los usuarios de alguna manera. El diseño comunica un mensaje y un tono. El tono emocional es lo que vamos a echar un vistazo más profundo e intentar comprender mejor.
Las conexiones emocionales se dividen en cuatro pares de categorías básicas: alegría y tristeza, confianza y asco, miedo y enojo, y sorpresa y anticipación. Comprender este rango de emoción y cómo se relaciona con un mensaje visual es importante para que sus proyectos de diseño se reciban como se pretenden. A medida que lea esta publicación, eche un vistazo a los sitios web destacados y piense cómo cada uno lo hace sentir y qué partes de la estética visual contribuyen a esa emoción.
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Rueda de las emociones
Al igual que la rueda de colores en el kit de herramientas de cada diseñador, es una rueda de emociones similar, y de diseño similar. Robert Plutchik, psicólogo y educador, desarrolló la rueda en 1980. Su rueda se basa en cuatro emociones básicas y sus opuestos.
La emoción que siente una persona cuando interactúa con un diseño da como resultado un sentimiento correspondiente. Este sentimiento puede determinar cómo una persona ve e interactúa con su diseño o incluso con la compañía o marca en general.
Alegría y tristeza
La felicidad es contagiosa. Lo que eso significa para su diseño es que las personas querrán compartirlo con otros, en las redes sociales, de persona a persona o de otras maneras. Las personas se conectan con una estética feliz de una manera diferente a muchas otras opciones porque es algo que las hace sentir bien con una asociación emocional positiva.
Sorprendentemente, las imágenes tristes se conectan con los usuarios de una manera casi similar. Porque la tristeza crea una sensación de empatía, a lo que la mayoría de los usuarios reaccionarán. Pueden confiar más en el tema o compartir lo que han visto para ayudar.
Confianza y asco
La confianza y el asco van de la mano y la línea entre los dos se puede cruzar fácilmente. Desea crear una imagen visual que parezca real y creíble para que los usuarios la encuentren identificable. Pero esto no significa que no pueda ser fantástico. Solo necesita un toque de confiabilidad.
Sin esa confiabilidad, la conexión emocional con la confianza puede convertirse en asco rápidamente. Esto puede dificultar que los usuarios se relacionen con su mensaje o se conecten a las imágenes que ha presentado.
Miedo e ira
Usar el miedo o la ira en el diseño puede ser una de las emociones más complicadas para trabajar. Para algunas personas, la respuesta emocional al miedo es huir; no quieres que esto suceda cuando la gente vea tu diseño. Pero para el miedo de los demás, hace que una persona esté más segura en su situación actual, quizás incluso mejor conectándola con la información que está presentando.
La ira y la negatividad tienen un efecto duradero. Estas señales emocionales visuales conducen a la agresión o la terquedad y tienen una naturaleza general impredecible a la hora de predecir cómo las imágenes enojadas o negativas afectarán a alguien.
Sorpresa y Anticipación
La sorpresa puede entretener y ayudar a crear una conexión con un usuario. Un elemento o acción visual interesante puede lograr esto. La sorpresa a menudo viene con miedo o felicidad para crear una asociación emocional general.
Has visto los teasers "próximamente". Esto se basa en nuestro sentido de anticipación. Despertó la curiosidad de la gente sobre lo que viene después. Se recordará una página próximamente bien diseñada, por ejemplo, y esperamos que los usuarios regresen varias veces, para que puedan descubrir lo que está sucediendo o sucediendo.
3 niveles de diseño visual
Las conexiones emocionales y los sentimientos asociados con su diseño provienen de una variedad de lugares y cosas. A veces estas emociones están bajo su control con elementos como el color y el tono y otras señales visuales. A veces no lo son. (Considere un cliente que odia el color rojo o que le tiene miedo a un mono y ese es el logotipo de su marca).
En lo que debe concentrarse es en las cosas que puede controlar. En "Diseño emocional: por qué amamos (u odiamos) las cosas cotidianas" de Donald Norman, explica tres niveles de diseño visual: visceral, conductual y reflexivo. Estos conceptos pueden explicar cómo nos relacionamos con un elemento visual y cómo crear algo que sea más atractivo, efectivo o bien recibido.
- Nivel visceral: esta es la primera impresión que alguien tiene con un diseño. Es una reacción puramente instintiva a algo. Este nivel de diseño puede hacer que los usuarios sientan algo (la reacción deseada) o dejar una impresión neutral e inmemorable. Un buen diseño visceral te hace sentir algo y querer interactuar con el diseño nuevamente.
- Nivel de comportamiento: este nivel se relaciona con la experiencia del usuario. ¿Qué haces con el diseño? ¿Cómo funciona o funciona? Si bien puede pensar que esto solo se aplica a proyectos digitales como aplicaciones, tiene un alcance más amplio. En el nivel más simple, el diseño de una tarjeta de presentación implica un comportamiento: tomarla y archivar la información para más adelante.
- Nivel reflexivo: el nivel "más alto" del proceso de pensamiento emocional-visual es reflexivo. Es la interpretación y comprensión de un elemento visual combinado con sentimientos al respecto. En esta etapa del pensamiento, una persona determina y crea una impresión duradera de algo. ¿Lo visual es memorable? ¿Deja una impresión duradera? ¿Lo hará referencia más tarde?
Señales visuales-emocionales
¿Qué elementos puedes incorporar a tus diseños que estén asociados con diferentes emociones? La respuesta es casi cualquier cosa. Cada elemento visual creará algún tipo de conexión con los usuarios. Y esto es de vital importancia. Aaron Walter en "Diseñando para la emoción", explica que la emoción crea "una experiencia para los usuarios que les hace sentir que hay una persona, no una máquina, en el otro extremo de la conexión".
Piense en los impactos emocionales con los que se puede asociar cualquiera de estos elementos visuales comunes, positiva o negativamente:
- Color
- Sonido
- Grandes palabras
- Textura
- Usabilidad
- Legibilidad
- Estilo de la foto
- Forma
Además de estas señales visuales, existen tipos específicos de compromisos emocionales que puede crear con la estética general. Determinar el tono correcto y el impacto emocional debería ser una de las primeras discusiones al comienzo de cualquier proyecto de diseño.
- Entretenimiento y compromiso
- Humor y ligereza
- Patrones y disonancia
- Reconocimiento y familiaridad
- Relación y tono
Conclusión
En casi todos los diseños, el objetivo es lograr que los usuarios se conecten con su trabajo. Si bien las emociones deseadas pueden variar, la mayoría tienen temas comunes. Un buen diseño tiene elementos de atractivo, efectividad y es placentero y memorable para el usuario.
Al combinar estas ideas y trabajar para utilizar señales visuales fuertes que se relacionen con las emociones correctas para su proyecto, puede desarrollar un diseño que funcione de la manera correcta. Tendrá un atractivo visual y evocará conexiones emocionales.
