Cobre: el CRM centrado en el cliente
¿Estás cansado de tu CRM? ¿O está buscando opciones de CRM, pero no sabe por dónde empezar? ¿Quieres una herramienta que te ayude a conectarte con los clientes de una manera más auténtica?
Un sistema sólido de gestión de relaciones con los clientes se trata menos de registros y datos y más de una herramienta que puede ayudarlo a construir relaciones con clientes o clientes potenciales. Hoy, vamos a sumergirnos en Copper, un CRM centrado en el cliente que hace exactamente eso.
(Si le gusta lo que ve, Copper le ofrece una prueba gratuita para que pueda probarlo usted mismo).
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Sobre cobre
El cobre es un tipo diferente de CRM porque está construido para Google, utilizado por Google y recomendado por Google. La herramienta se vincula a G Suite para proporcionar un tiempo de actividad sencillo y una mejor gestión de las relaciones para los usuarios de G Suite.
La mejor parte de esta herramienta podría ser la facilidad de uso. Un problema tradicional con los sistemas CRM es que pueden ser torpes y difíciles de aprender; no ProperWorks Debido a que se integra con G Suite, funciona como Gmail. (Por lo tanto, no hay que preocuparse por la curva de aprendizaje).
Con Copper, no hay entrada de datos manual para administrar. El software elimina productos integrados para administrar contactos y comunicaciones y luego almacena todo en una ubicación centralizada.
Además, este CRM agrega una mayor funcionalidad a las tareas básicas.
- Reciba alertas cuando los usuarios lean su correo electrónico para que sepa qué contactos están más comprometidos con sus mensajes.
- Agregue tareas de seguimiento y recordatorios a ciertos correos electrónicos o prospectos o asigne tareas a otros miembros del equipo.
- Cree plantillas de correo electrónico y use etiquetas de combinación para enviar correos electrónicos personalizados a clientes individualmente o en masa.
PropserWorks es una herramienta para equipos de todos los tamaños, con planes para pequeñas empresas y peajes de gestión de relaciones creados también para agencias. (Esto podría cambiar la forma en que maneja su negocio creativo, ahorrando tiempo, esfuerzo y ayudando a fomentar mejores relaciones con los clientes).
Gestión intuitiva de contactos
Es más fácil construir relaciones cuando todo está en un solo lugar. Ver correos electrónicos, citas, archivos adjuntos e invitaciones vinculadas por contacto. Si eso suena demasiado bueno para ser verdad, piénselo de nuevo. Todo es posible con Copper.
Gracias a la integración de G Suite, todo esto sucede en segundo plano. No pasará tiempo, podría estar haciendo otras cosas trabajando en la gestión de clientes.
Se pone mejor. El sistema intuitivo de administración de contactos en realidad le permite automatizar los pasos en su embudo de ventas y crear flujos de trabajo personalizados para ayudarlo a conectarse mejor con los clientes. Y sucede automáticamente.
Repleto de integraciones de Google
Como el único CRM recomendado por Google, esperaría mucha integración de G Suite con Copper y lo ofrece.
Se conecta a la perfección a Gmail, Calendario, Tareas, Hangouts, Drive y Google Sheets, Docs y Slides. A diferencia de las herramientas que puede haber probado, y abandonado, Copper vincula un CRM y todas las herramientas que ya usa. Por lo tanto, no tiene que aprender algo nuevo ni agregar pasos a sus procesos. Todo mientras puede continuar desarrollando y construyendo relaciones con los clientes.
Y la conexión a G Suite es clara. Los datos de los clientes viven en varias ubicaciones (resultados de un informe del Equipo de Asociación de Cobre y Google, "El estado de la gestión del cliente en la era de las relaciones").
¿Qué herramientas utilizas para administrar los datos de tus clientes?
- CRM: 82%
- Correo electrónico: 57%
- Hojas de cálculo: 41%
- Google Drive: 34%
- Herramienta de gestión de proyectos: 22%
- Chat: 17%
- Herramienta de soporte / seguimiento: 17%
Copper vincula toda esa información en un CRM que recopila todos esos datos automáticamente de las herramientas que ya usa. (No más búsquedas en Google Sheets o Docs o correo electrónico para encontrar la respuesta a una pregunta de un cliente).
Y hay más. Copper también enlaza con algunos de sus programas favoritos, y los más utilizados, que no forman parte de G Suite, incluidos Slack, RingCentral, MailChimp, Zapier y Tray.io.
Copper es un CRM seguro y protegido con seguridad de nivel empresarial. Como herramienta "recomendada para G Suite", la herramienta utiliza todas las mejores prácticas de Google Cloud, OAuth, OpenID, API y SSO. También cumple con SOC 2 y se asocia con TRUSTe y Privacy Shield.
Pruébelo gratis durante 14 días. (Simplemente inicie sesión con su cuenta de Google).
Diseño fácil de usar
Copper no solo es fácil de usar, sino que el diseño es elegante y acogedor. (Y todos sabemos que un buen diseño es muy útil).
La interfaz se parece mucho a sus aplicaciones de Google con elementos limpios en blanco y gris y tipografía simple. Elementos y agrupados y en capas de manera lógica.
Los elementos vinculados a las cuentas de G Suite se completan automáticamente, como las imágenes de perfil de usuario y otra información básica. Tiene todo lo que necesita y los desarrolladores han eliminado todas las tonterías que hacen que otros CRM sean difíciles y torpes.
Las funciones de informes se ven tan bien como el uso diario. PropserWorks incluye informes de canalización "listos para usar" que lo ayudarán a identificar fortalezas y debilidades en su negocio para que pueda refinar los procesos y optimizar el rendimiento y construir esas relaciones con los clientes.
El futuro de la gestión de relaciones CRM
Copper quiere ayudarlo a enfocarse en conectarse mejor y construir relaciones con los clientes. No es solo un lugar para almacenar toda la información con la que no sabe qué hacer.
Y hay una razón respaldada por datos detrás de esta filosofía: los clientes tienen un mayor nivel de expectativas de servicio y estas relaciones ocurren en todas partes, lo que hace que un CRM sea una necesidad.
La mejor forma en que ocurre gran parte de esta comunicación es por correo electrónico. Copper descubre que el 95 por ciento de más de 1, 000 encuestados aprovecha el correo electrónico para comunicarse con los clientes y dos tercios dicen que esta actividad consume al menos el 40 por ciento de su tiempo.
Por lo tanto, tiene sentido que su estrategia de gestión de relaciones y CRM se vincule al correo electrónico. Pero eso es solo el comienzo.
¿Sabía que el creador de relaciones promedio utiliza ocho canales diferentes para construir relaciones duraderas con los clientes?
Desde el correo electrónico hasta las diapositivas, los documentos, las videoconferencias y las aplicaciones de chat, es importante establecer relaciones fluidas en todos los canales. Y una persona en el equipo no está haciendo todo ese trabajo. Varios miembros del equipo se involucrarán con un solo cliente en diferentes puntos del proceso de ventas. (Esa es la realidad de la gestión de relaciones actual y por qué un CRM sólido y fácil de usar es una herramienta imprescindible).
Copper captura automáticamente los datos de los clientes, eliminando la necesidad de ingresar datos y liberando a su equipo para enfocarse en lo que hacen mejor: trabajar juntos para construir relaciones rentables a largo plazo con los clientes que impulsen el crecimiento empresarial sostenible. ¡Pruébelo gratis durante 14 días y vea si puede ayudarlo en su negocio!
