¿Cuál es el grado de ira de su sitio web? (Descúbrelo ahora)
¿Alguna vez te has encontrado frustrado haciendo clic en un sitio web, incapaz de encontrar lo que estás buscando? A todos nos sucede a veces.
La frustración de los usuarios por los errores del sitio web, los clics muertos, los formularios abandonados y el movimiento de golpear el mouse contribuyen a su "Grado de ira", una nueva métrica disponible en la plataforma de FullStory.
Hoy, vamos a ayudarlo a determinar su grado de ira de FullStory y brindarle una pequeña idea de cómo mejorar su sitio web con este ingenioso servicio de FullStory.
Explore los recursos de diseño
¿Cuál es tu grado de ira?
La métrica "Grado de ira" de FullStory combina de forma inteligente la ira, el error y los clics muertos, las formas abandonadas y los movimientos de golpeteo del mouse para detectar con precisión la frustración del usuario. La calificación, en una escala de calificación ABC que recuerda sus días de escuela, es un punto de referencia de su puntaje de frustración contra otras empresas de su industria, para que sepa si es el líder de la clase o se está quedando atrás.
Aquí está la mejor parte. Puede encontrar su Rage Grade de forma gratuita y luego averiguar si está sacudiendo una A, sin frustración de los usuarios allí, o más de una C, lo que demuestra que hay cierta fricción que podría volver locos a los usuarios.
Independientemente del grado, obtiene información sobre los problemas que enfrentan los usuarios y aprende a resolverlos para que su aplicación sorprenda a los usuarios. El informe detallará las sesiones más frustradas, para que pueda ver y comprender instantáneamente lo que está arrastrando su experiencia del cliente, con detalles perfectos en píxeles.
¡Mejora tu grado de ira y observa cómo aumentan tus conversiones!
Ahora, mejore su grado de ira
Los tipos más comunes de frustración de los usuarios provienen de clics que realmente no deberían suceder: "clics de ira". ¡Todos hemos estado en esa posición, tocando el mouse repetidamente cuando algo no funciona de la manera esperada! Luego también hay otras frustraciones, como formas abandonadas o elementos que simplemente no funcionan. La solución es FullStory.
FullStory tiene como objetivo hacer de Internet un lugar mejor y más útil al permitir que los equipos web reproduzcan las visitas reales de los clientes a su sitio. Cuando ve su sitio a través de los ojos de sus usuarios, es fácil detectar un diseño web frustrante, un código roto o nuevas características que a sus clientes les encantaría ver.
La plataforma FullStory captura e indexa cada evento, desde movimientos del mouse hasta clics de ira frustrados, durante la visita de un usuario. Eso significa que puede responder cualquier pregunta sobre sus clientes y cómo usan su sitio.
FullStory registra las acciones de su página; Además, lo que ve durante la reproducción se ve muy bien en cada pantalla y es completamente inspeccionable. Mientras observa la reproducción de una sesión, puede tomar notas sobre diferentes interacciones, guardar una sesión como una para revisarla más tarde con su equipo o compartirla con otro miembro del equipo para que la revisen.
Como beneficio adicional, FullStory se integra con muchas aplicaciones y servicios comunes, incluidos Zendesk, Trello, Slack, Intercom, HipChat, Magento, Shopify, Squarespace, WordPress + WooCommerce Plugin y más.
Características clave de FullStory
El principal beneficio de una plataforma como FullStory es que finalmente puede buscar y profundizar en su experiencia del cliente como lo haría con cualquier otra búsqueda web. La interfaz es realmente "similar a Google" de esa manera. FullStory captura cada clic, es rápido e intuitivo y, por supuesto, detecta la frustración del usuario para que pueda solucionar pequeños problemas antes de que se conviertan en problemas importantes.
Otras características clave incluyen:
- Reproducción de alta fidelidad que es más que video; es una recreación de tu sitio web
- La información instantánea de la página te dice exactamente qué hacen los usuarios y con qué no interactúan.
- Construido con la colaboración entre equipos en mente para que todo el equipo pueda usar el servicio sin problemas
- El análisis intuitivo está a su alcance con gráficos y cuadros geniales que hacen que los datos sean fáciles de ver
- La configuración es fácil y no hay mantenimiento ni etiquetado manual
- La protección de la privacidad está integrada para que los datos confidenciales nunca salgan de los navegadores de sus clientes
- Gratis: las características incluyen reproducción de sesiones, búsqueda múltiple, búsquedas, identificación de API, atributos de usuario personalizados, clics de ira, clics muertos, integraciones, FullStory TV y uso compartido de sesiones
- Profesional (desde $ 199 por mes): todo lo anterior más el modo de inspección, mapas de clic, dominio / IP / geografía / bloqueo de agente de usuario, clics de error, consola de JavaScript, lanzamiento en vivo, API de reflexión y capacidad para exportar datos de usuario.
- Enterprise (llame para consultar precios): incluye todo lo anterior más un administrador de cuentas, soporte prioritario, una revisión de seguridad y acuerdos personalizados.
Precios
FullStory viene con tres planes diferentes; paquetes de características adicionales también están disponibles. Obtener tu Rage Grade es gratis (así que adelante y hazlo ahora mismo).
Opciones de plan:
Conclusión
Aprender cómo los visitantes usan su sitio web es una parte clave del crecimiento y la mejora de su presencia en línea. Es fácil caer en la trampa de suponer que sabes cómo las personas hacen clic en tu sitio (después de todo, ¡lo sabes al revés!)
Pero el empleo de un servicio que puede capturar cada clic, deslizar y desplazarse puede brindarle un nuevo nivel de información sobre dónde están realmente las trampas en su sitio web. Descubra cómo se compara con sus competidores y aprenda cómo mejorar su FullStory Rage Grade hoy. ¡Usted (y sus clientes) estarán contentos de haberlo hecho!
){kind=link}