15 preguntas imprescindibles cuando se trata de un proyecto de sitio web
El comienzo de cualquier nuevo proyecto de diseño de sitios web puede ser un poco estresante. Tratar de determinar si su estilo coincidirá con las demandas del cliente es a menudo un desafío.
Agregue tratar de decidir qué cobrar, y asumir un nuevo cliente puede ser la mayor pesadilla de un diseñador web independiente. Cuando lo haces bien, la relación y el proyecto pueden ser gratificantes, pero un error puede hacerte la vida bastante miserable durante la duración del proyecto.
Hacer su tarea desde el principio puede ayudar. ¿Sabe qué preguntas hacerle a un cliente para obtener la mejor información que necesita para un proyecto? ¡No se preocupe si dijo "no", tenemos una lista de verificación aquí para usted!
Explore los elementos de Envato
1. ¿Qué hace su negocio?
El mayor problema que surge con los proyectos de sitios web es a menudo una desconexión entre lo que hace el cliente y lo que el diseñador cree que hace.
Ese es un problema bastante grande.
Además de investigar un poco antes de la reunión real con el cliente, pregúntele al cliente sobre su negocio. Descubra exactamente qué hacen y cómo un sitio web se ajusta a ese plan de negocios. Es posible que se sorprenda de que muchos clientes hagan algo un poco diferente de lo que podría suponer.
2. ¿Quién es su público objetivo?
Cada sitio web, desde los blogs más pequeños hasta las principales operaciones minoristas en línea, debe tener en mente un público objetivo. Necesitas descubrir quiénes son.
Cree una persona para esta audiencia para ayudar a dar forma a los elementos de diseño, desde el tamaño de letra hasta el color y las imágenes. Conocer la audiencia y los usuarios lo ayudará a diseñar algo más funcional y útil.
3. ¿Qué quiere que la gente haga en su sitio web?
Cada sitio web debe tener objetivos de conversión. ¿Qué quiere que suceda el propietario del sitio web cuando las personas acceden al sitio web?
Las acciones comunes incluyen:
- Haga clic en un enlace para aprender algo u obtener información
- Compra un producto o servicio
- Llena un formulario
- Jugar un juego
- Haga clic en los enlaces para ver el contenido (para generar ingresos publicitarios)
- Registrarse para un evento
- Descargar una aplicación
- Comparte algo por correo electrónico o redes sociales
Hay muchas cosas que los usuarios pueden hacer en un sitio web. Divide los objetivos en dos partes.
- Objetivo general del sitio web: si los usuarios solo pueden hacer una cosa, ¿qué quieren que suceda?
- Mini objetivos: cada página debe conducir a una acción. Y esas acciones más pequeñas deberían basarse en el objetivo general del sitio web.
4. ¿Tiene un sitio web ahora?
Esta es una fácil. ¿Tienes una página web? ¿Cuál es la URL?
Aquí está el truco: ¿Eres dueño del dominio? (Se sorprendería de cuántos propietarios de sitios web, especialmente si tienen un sitio web antiguo, compraron un "paquete" y no el dominio en sí).
5. ¿Qué es lo que amas / odias al respecto?
Saca un bolígrafo y papel. Divídalo en dos columnas y haga que el cliente haga listas de cosas que ama y odia sobre el sitio web actual.
Este ejercicio puede ayudarlo a planificar el nuevo diseño y descubrir qué características o elementos visuales incluir (o renunciar).
6. ¿Qué te hace especial a ti / a tu empresa?
Una vez que tenga una idea de lo que hace la empresa y cómo se siente el cliente con respecto a su diseño actual, pregunte qué hace que la empresa sea diferente. ¿Cómo son especiales? ¿Existe un servicio o producto que sea tan increíble que solo ellos puedan hacerlo?
Haga que el cliente le “venda” la compañía, para que usted, a su vez, pueda vender el valor de la compañía con el diseño del sitio web.
Esto puede sonar bastante fácil, pero a veces puede ser más difícil de lo que piensas. Articular el valor exacto de algo puede ser difícil para algunos clientes, particularmente aquellos que no están en los campos relacionados con las ventas.
7. ¿Quiénes son sus competidores?
Mientras habla de cosas de la compañía, pregunte por los competidores. ¿Quién más tiene un sitio web en el mismo "espacio" que su cliente? ¿Por qué es esto un competidor?
Luego, mire esos sitios web para ver si puede obtener información adicional sobre el proyecto.
8. ¿Cuáles son los 3 sitios web que realmente amas?
Ahora para la tarea. No ponga a un cliente en el lugar con esta pregunta; No obtendrás una respuesta completa.
Pídales que regresen y hagan una lista de tres a cinco sitios web que les encanten. Pida uno o dos puntos sobre por qué cada uno de estos sitios web aspiracionales les atrae.
Pregunta adicional: Si pudieras "robar" un elemento o característica de diseño de cada uno de estos diseños de sitios web, ¿cuál sería?
9. ¿Cuáles son las características imprescindibles del sitio web?
La mayoría de los clientes tienen una idea de algunas cosas que quieren que haga un sitio web.
Lo que está en la lista variará mucho de un cliente a otro. Puede ser algo tan simple como "debe funcionar en mi teléfono" a un elemento de diseño más moderno, como un encabezado degradado o desplazamiento de paralaje en la página de inicio.
10. ¿Tiene análisis actuales?
Comprender la audiencia actual del sitio web puede ayudarlo a determinar cómo organizar las páginas y la navegación. ¿Las cosas que el cliente considera importantes se alinean con lo que los usuarios realmente están haciendo en el sitio web?
Examinar los análisis actuales puede ayudar a responder esas preguntas. Considere una auditoría analítica completa. Esto puede ser útil para cualquier proyecto y aún más útil si un cliente no puede decir lo que está buscando.
11. ¿Tienes imágenes?
¿Tienes fotos, videos o ilustraciones que serán parte del diseño? Luego, asegúrese de verlos para asegurarse de que tengan suficiente resolución y valor para ser incorporados en el diseño.
A veces un cliente tendrá todo listo para hacer.
A veces tendrá que hablar con un cliente al contratar nuevas imágenes para el proyecto o trabajar con imágenes o videos de archivo.
12. ¿Tiene una paleta de colores o tipografía?
Esto parece fácil, ¿verdad? Pero asegúrese de hacer la pregunta de dos maneras: ¿tiene colores y fuentes que desea usar? ¿Se utilizarán esos mismos colores y fuentes en el nuevo sitio web?
He aquí por qué: un nuevo sitio web a menudo aparece durante una actualización o cambio de marca de la empresa. Desea asegurarse de que está construyendo el diseño con los nuevos elementos si van a cambiar.
La otra parte de esta pregunta es un poco más complicada. Es posible que desee buscar sustituciones de tipo de letra si la paleta de tipografía no utiliza fuentes web comúnmente disponibles. Las alternativas cercanas se usan comúnmente en línea frente a los tipos de letra utilizados para la marca de impresión.
13. ¿Tiene un libro de marca o una guía de estilo?
La marca es más que solo colores y tipografías. Si el cliente tiene una guía de marca, nueva o antigua, obtenga una copia. Puede proporcionar información valiosa sobre el estilo, el tono y la voz de la marca.
A veces, una guía de marca incluso incluirá una persona para la empresa. (Eso puede ahorrarle un paso temprano en el proceso si ya existe).
14. ¿Cuál es tu línea de tiempo?
Dependiendo de su horario, esta puede ser una pregunta decisiva. ¿Las expectativas del cliente coinciden con lo que puede hacer con el diseño en el tiempo permitido?
¿La línea de tiempo es flexible?
Los plazos ajustados pueden ser una pesadilla y dar lugar a sanciones cuando no se cumplen los plazos. Asegúrese de tener una idea clara de lo que se espera y cuándo hacer que el proyecto fluya de la manera más fluida posible.
15. ¿Planea hacer cambios después del lanzamiento?
¿Qué sucede después de devolver el sitio web al cliente? ¿Quieren capacitación y la capacidad de agregar contenido o elementos? ¿O el sitio web va a vivir solo?
La respuesta puede determinar cómo estructura el sitio web, especialmente en el back-end. También puede ayudarlo a determinar si el cliente necesita un mantenimiento u otro contrato a largo plazo.
Diseñar algo desde el principio que el cliente pueda usar de la manera que imagina dará como resultado clientes más felices con el tiempo. Recuerde, no está creando un sitio web para usted o su cartera, está construyendo algo que el cliente puede usar y con lo que puede trabajar en los años venideros.
Conclusión
¿Cubrimos todos los conceptos básicos? ¿Tiene una pregunta inicial para el proyecto que lo ayudó a evaluar los trabajos? ¡Compártelo con nosotros!
Si usted es diseñador, escritor, desarrollador o usa múltiples sombreros, tratamos de compartir consejos, recursos e ideas para ayudarlo a aprovechar al máximo su pequeña empresa. ¿Hay algo en particular que quieras saber? Avísame en [correo electrónico protegido].
Creative Commons fotos de Unsplash.
