5 consejos para enviar facturas más útiles y efectivas
Pasa todo el tiempo. Tan pronto como hace clic en el botón enviar, suena el teléfono. En el otro extremo está un cliente enojado que acaba de recibir una factura. A pesar del hecho de que todos sus acuerdos de pago se gestionaron antes de que el proyecto comenzara, todavía se ha sorprendido de alguna manera por la cantidad que le debe.
Ya sea que la descripción anterior tipifique a su base de clientes o no, aún puede ser una buena idea suavizar el golpe de una factura mostrando lo que hizo y cómo los benefició. También hay algunas cosas que puede hacer para facilitar todo el proceso y, por lo tanto, (con suerte) acelerar el pago. A continuación, veremos cinco cosas que puede hacer para que sus facturas sean más útiles e impresionantes.
1. Mostrar una mejora medible
No hay nada que pueda hacer que una gran cantidad de dólares parezca aceptable, como datos que muestran que valió la pena cada centavo. Si está haciendo un trabajo continuo para que alguien mejore el rendimiento de su sitio, incluya algunos informes que demuestren que realmente está haciendo su trabajo.
Estos pueden ser gratuitos y rápidos de armar. Use las calificaciones de Google Analytics o Alexa para mostrar un salto en el tráfico y las clasificaciones de búsqueda para demostrar que sus tácticas de SEO están funcionando.
2. Mostrar un rápido antes y después
Si está haciendo un trabajo de diseño directo, no es fácil mostrar mejoras que se pueden medir con gráficos y datos. En este caso, puede adjuntar una toma rápida antes y después del logotipo o sitio web.
Obviamente ya han visto tanto la versión anterior como la que te pagan, por lo que el objetivo aquí es un poco más psicológico. En ese momento cuando ven el total y se preguntan "¿por qué diablos les estoy pagando todo este dinero?" quieres poder dar una buena respuesta.
Inmediatamente se muestra el cambio drástico es solo un recordatorio amistoso del esfuerzo que pone en el proyecto. Incluso si el resultado es medio segundo de pensamiento que dice algo como "wow, realmente se ve mucho mejor", has alcanzado tu objetivo en el blanco.
Si el proyecto fue más extenso, agregue todas las revisiones principales. Los clientes tienden a pensar que no se les debe cobrar extra por llamarlo cada diez minutos con "cambios menores". En realidad, echar un vistazo a todas las revisiones por las que tuvo que pasar cada vez que su madre o vecino sugirió un cambio de color ayudará a mostrar cómo los cargos adicionales fueron simplemente el resultado de seguir las instrucciones.
3. Detallar como loco
Si realmente desea hacer que su cliente sienta que se está jodiendo, coloque una sola línea en su factura con un gran total por el monto adeudado. Simplemente no hay mejor manera de asegurarse de que parezca un imbécil excesivamente pagado.
Una mejor manera de abordar la facturación para el trabajo de diseño es detallar sus tareas, ya sea que piense conscientemente en ellas de esa manera cuando las realice o no.
Lo más probable es que dediques tiempo a la concepción inicial, el diseño aproximado, el ajuste de conceptos, el diseño final, los rediseños dirigidos por el cliente y las revisiones menores. Todo esto y más debe reflejarse en su factura. No se exceda y parezca que está cargando con el clic del mouse, solo asegúrese de hacer justicia a la cantidad de trabajo que realmente realiza en el proyecto.
Una vez más, hay un elemento psicológico fuertemente en juego aquí. Incluso si el trabajo entregado es el mismo, es mucho menos probable que un cliente se arrepienta de escribir su cheque si claramente se ha realizado una gran cantidad de trabajo de su parte. Cobrar $ 1, 200 por un diseño web puede parecer cruel e inusual, mientras que cobrar por todos los artículos enumerados anteriormente parece profesional y apropiado.
4. Haz que sea fácil de leer y descifrar
Al agregar todas estas características adicionales a su factura, puede ser bastante fácil dejarse llevar. Asegúrese de no abrumar a su cliente enviando un tomo de las condiciones de pago.
Las facturas deben ser claras y fáciles de leer. El total no debe ocultarse en letra pequeña, sino que debe mostrarse prominentemente junto con una fecha de vencimiento definitiva.
Si decide agregar archivos adjuntos según las sugerencias anteriores, asegúrese de que la mayoría de ellos sean de naturaleza visual y puedan comprenderse en solo unos segundos. Diez páginas de lectura adicional no le permitirán ganar puntos con un cliente y es una excelente manera de hacer que busquen un nuevo diseñador con un proceso más simple.
5. Agregar integración de PayPal
Si todavía estás corriendo al buzón todas las semanas para ver si tus clientes finalmente han enviado los cheques, te están jodiendo. Simplemente no hay razón para que el pago deba retrasarse cuando existen alternativas gratuitas y más rápidas que son mucho más seguras que pegar un sello al salario de un mes y esperar que sobreviva al gran viaje de saltar innumerables vuelos, camiones, contenedores y bolsas de correo.
Cambié completamente al pago electrónico y ahora requiero que todos mis clientes usen PayPal. Es gratis para ellos e infinitamente conveniente para mí. Aunque he tenido una sorpresa de un cliente o dos de que no les permitiría simplemente enviar un cheque, al final nunca ha sido un problema grave y muchos incluso se han sorprendido completamente de lo mejor que resultó el proceso como resultado.
Recibir un pago electrónico significa que ya no tendrá que esperar en el buzón. Recibirá una notificación instantánea por correo electrónico y puede transferir fácilmente el dinero a su cuenta corriente desde su computadora o teléfono inteligente (este paso puede tomar algunos días).
Integrar PayPal (o cualquier servicio financiero que prefiera) en sus facturas puede ser tan fácil como incluir su dirección de correo electrónico de PayPal y especificar que los pagos deben realizarse a esa cuenta. Otras opciones más avanzadas pueden incluir una función de "hacer clic para pagar".
Lo más importante que debe tener en cuenta con PayPal son los pagos internacionales. Resulta que, como descubrí por las malas, que te pagan una tarifa cuando se realizan cambios de divisas. Esto mata el aspecto "gratuito", pero es comprensible que PayPal no pueda permanecer en el negocio mientras recibe el golpe por cualquier fluctuación monetaria no deseable. Si alguien sabe de un mejor servicio gratuito que no le cobra por intercambios internacionales, me encantaría saberlo.
Servicios de facturación en línea
Si se siente perdido en todo el proceso de facturación o simplemente odia juntarlos, hay una serie de excelentes servicios en la web que hacen que funcione mucho menos. Al crear una plantilla o dos para comenzar, puede crear y enviar rápidamente facturas y luego realizar un seguimiento del pago con facilidad. Estos son algunos de los servicios que he encontrado.
La máquina de la factura
Burbuja de la factura
CurdBee
FreshBooks
Blinksale
Estadio de béisbol
Siwapp
MyClientBase
Simplemente factura
Cosecha
CannyBill
Conclusión
La facturación es uno de los males necesarios de ser un profesional independiente. A los diseñadores nos encanta que nos paguen, pero odiamos el papeleo que implica. Espero que los consejos y recursos anteriores lo ayuden a aumentar la efectividad de su facturación. Si está buscando crear una plantilla de factura desde cero, asegúrese de leer nuestra guía sobre "Creación de una factura bien diseñada: paso a paso".
Deje un comentario a continuación y comparta cualquier conocimiento que haya aprendido a lo largo de los años con respecto a la facturación de clientes. ¡También asegúrese de enumerar los excelentes servicios de facturas que me perdí!
