7 consejos para destacarte de la multitud
La economía independiente está creciendo cada día. A mediados de 2015, más de 15, 5 millones de personas en los Estados Unidos se clasificaron como autónomos, y Fast Company informó que las proyecciones muestran que ese número podría aumentar a 60 millones para 2020.
Si bien estos números son buenos para usted y muestran su apoyo al trabajo independiente como una opción de carrera, hay una trampa: el mercado se está llenando rápidamente. Para seguir siendo exitoso (o encontrar el éxito si recién está comenzando), es importante que encuentre una manera de destacarse entre la multitud.
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1. Sea accesible
¿Cómo te conectas con clientes potenciales? ¿Cómo te encuentran?
Como profesional independiente, su medio de vida vivirá (o morirá) según las primeras impresiones. Debe ser accesible para los clientes actuales y potenciales. (Y esto no es lo mismo que proporcionar acceso las 24 horas).
Comienza con la búsqueda y la creación de redes. La gente tiene que encontrar y conectarse contigo.
- Incluya información de contacto en su sitio web, cartera y otras herramientas de red en línea. Una dirección de correo electrónico (o formulario de contacto es esencial), pero también se pueden hacer muchas conexiones mediante enlaces de redes sociales.
- Incluya un número de teléfono si tiene uno. Si bien muchos freelancers no ponen un número de teléfono en su sitio web, debe tenerlo en las tarjetas de presentación y su firma de correo electrónico una vez que se ha establecido el contacto.
- Devuelva todas las llamadas y correos electrónicos dentro de 1 día hábil. Los períodos de atención más cortos también han acortado el ciclo económico.
- Salga y asista a eventos de redes y sea social. Interactúa con gente; nunca se sabe quién podría ser un cliente potencial.
2. Crear una marca distintiva
Necesitas una marca. Corrección: eres una marca.
Debe tratarse como lo haría con cualquier cliente. Use un lenguaje, imágenes y estilo consistentes en sus comunicaciones para representar quién es usted, cómo trabaja y la imagen de marca correcta. Establezca una paleta de colores y tipografía para sus tarjetas de visita, correos electrónicos y sitio web.
Pero no lo pienses demasiado. No tiene que tener un lindo nombre comercial para la marca. Usar su propio nombre y un eslogan simple que explica lo que hace es suficiente. Una vez que lo descubra, use esa combinación para todo, desde su sitio web hasta tarjetas de visita y redes sociales. (¡Como beneficio adicional, este lenguaje común también lo ayudará en las clasificaciones de búsqueda!)
3. Sea selectivo con sus clientes
Este es un secreto que me llevó un tiempo descubrir, y cuanto antes aprenda, mejor estará: solo tome clientes y proyectos que quiera tomar. Di no. Busque trapos y evítelos.
Esto puede ser difícil de hacer cuando recién estás comenzando como profesional independiente y quieres establecer credibilidad, pero los malos clientes no harán nada más que comer en tu tiempo. La relación no será buena, terminarás odiando el trabajo y es más fácil no aceptar un trabajo que romper con un cliente más tarde. (Créeme.)
4. Establecerse como un experto
Nada dice que conoces tus cosas como convertirte en un experto en el campo. Puede ser a través de la educación y la capacitación o puede ser a través de podcasts o blogs. De cualquier manera, debe crear una red que ayude a las personas que necesitan sus servicios.
Esto no es contraproducente. Considere esto: desarrollar tutoriales cortos de diseño puede ayudar a las personas a encontrarlo y establecer su credibilidad. Si eres un codificador estelar, por ejemplo, enseña a los usuarios cómo cambiar algo simple en su sitio web, como el color del texto o el tamaño de un encabezado. Termine cada lección con una promoción rápida para sus servicios.
Esta credibilidad puede funcionar para usted de varias maneras. Los clientes potenciales pueden usar sus tutoriales para problemas simples, pero también puede mostrar esta experiencia a los clientes que desean ver lo que puede hacer. También puede usarlo para ayudar a poner el pie en la puerta si desea consultar o asistir a conferencias.
5. Siga las reglas comerciales
Las buenas prácticas y reglas comerciales deben ser parte de su plan. Tome un curso rápido de ética empresarial en línea o lea un libro para sentirse cómodo con las reglas comerciales comunes.
Y luego establezca algunas pautas propias.
- Cree una estructura de precios justa y precisa. Evaluarlo y hacer cambios anualmente. según sea necesario.
- Estime con precisión los plazos y cumpla con todos los plazos. Hay una broma común acerca de entregar el trabajo a las 11:59 p. M. Del día en que se debe en el mundo del trabajo independiente. Olvídalo. Siempre asuma que la fecha límite es al cierre del día hábil (que generalmente es a las 5 pm) y bátela por al menos 30 minutos.
- Establecer términos básicos y tener un contrato. Esto no tiene que ser complicado, pero debe tener una plantilla con todo el lenguaje incluido. Esto incluye todo, desde quién obtiene los derechos de autor para el trabajo (esto es importante especialmente con el diseño y la escritura), los términos de pago y cualquier garantía que se extienda después de que se complete el proyecto.
Si bien la mayoría de los elementos anteriores son cosas que los freelancers entienden que deben hacer, y a menudo tener esto, puede ser lo más importante: debe seguir y hacer cumplir las reglas.
6. Centrarse en el servicio al cliente
El cliente siempre tiene la razón.
Bueno, esto puede no ser del todo cierto, pero el trabajo siempre debe complacer al cliente al final. Está bien proporcionar un poco de educación y hacer sugerencias en el camino, pero recuerda que trabajas para ellos.
Si no cree que puede hacer el tipo de trabajo que desea un cliente, consulte el Consejo No. 3.
7. Mantener una actitud positiva
Como profesional independiente, es importante mantener una actitud y una perspectiva positivas ... o al menos fingir.
Los clientes no quieren trabajar con un detractor. No quieren escuchar lo que no se puede hacer. Nadie quiere verte clientes mal hablados o la competencia en Twitter.
Si necesita quejarse, hágalo en privado con un amigo de confianza. Pero cuando se trata de la presencia de su marca, debe ser un promotor positivo. Hará más amigos y encontrará más clientes en el negocio de esta manera. Recuerde, nunca se sabe quién podría estar mirando y si algún día se cruzará.
Conclusión
La forma en que te comunicas y te comportas en persona y en línea permitirá a los clientes potenciales formarse una opinión sobre ti (y tu trabajo) incluso antes de que te des cuenta. La mejor manera de destacar entre la multitud es ser bueno en lo que haces. Trabaje de una manera que rezuma profesionalismo y establezca su posición como autoridad en su campo.
Puede tomar un tiempo curar por completo, pero obtendrá tanto de él como lo que ingrese. Recuerde que es usted, su marca y su carrera.
Freelancing 101 es una serie ocasional para ayudar al creciente número de freelancers en el mercado. Si usted es diseñador, escritor, desarrollador o usa múltiples sombreros, compartiremos consejos, recursos e ideas para ayudarlo a aprovechar al máximo su pequeña empresa. ¿Hay algo en particular que quieras saber? Avísame en [correo electrónico protegido].
Fuentes de imagen: Prayitno, Michelle N, Mai Le y Amanda.
