Cómo y por qué los prototipos son obligatorios para un buen diseño
Nada lo acerca más a la funcionalidad del producto final que la creación de prototipos. Mientras que los wireframes esbozan el plano y las maquetas muestran la sensación y la textura del diseño, es el prototipo que da vida a la "experiencia" detrás de la "experiencia del usuario". Ese hermoso llamado a la acción puede verse bien en la pantalla, pero no sabrá si funciona en los usuarios finales hasta que se haga clic en el prototipo. Los prototipos no solo ayudan a proporcionar una prueba de concepto, sino que también exponen los defectos de usabilidad detrás de los wireframes y las maquetas.
Entonces, ¿cómo ponemos en práctica esta protección contra las reuniones de partes interesadas de emergencia, las revisiones interminables y las dolorosas noches en la fase de desarrollo? Si bien anteriormente mencionamos la creación de prototipos adecuada en la Guía del proceso de diseño y documentación de UX, profundicemos en cómo la creación de prototipos puede hacer o deshacer el éxito de un producto. En este artículo, comenzaremos analizando las razones más convincentes para crear prototipos y cómo los prototipos mejoran la colaboración, el diseño y las pruebas de usabilidad.
Fuente: Bill Buxton, vía Donna Lichaw
5 razones por las que necesitas hacer un prototipo
Si bien omitir la creación de prototipos puede ahorrar algo de tiempo durante el diseño, ese excedente se puede perder muchas veces en el desarrollo. Si la gente se prueba los jeans antes de comprarlos y prueba los autos antes de firmar el cheque, entonces tiene sentido probar sus diseños de manera interactiva antes de que se desarrollen. La interacción, después de todo, es cómo los usuarios acceden a las soluciones de diseño para sus problemas.
Fuente: Product Management Tree Swing
Para comprender mejor por qué debería crear un prototipo, veamos a Todd Zaki Warfel, el diseñador que escribió el libro sobre creación de prototipos ... literalmente. Warfel resume los puntos de su libro en una presentación de diapositivas, donde podemos ver todas las razones relevantes para adoptar los prototipos. Si bien estos varían según los diseñadores y sus necesidades, algunos beneficios universales incluyen:
- Comunicación y colaboración : una cosa es discutir la documentación de requisitos, pero es un nivel completamente diferente de colaboración imaginativa cuando ambas partes pueden jugar con un prototipo y explorar limitaciones y posibilidades. La documentación puede malinterpretarse, pero las experiencias se comparten.
- Calcule la viabilidad al tiempo que reduce el desperdicio : estructuras metálicas, maquetas y documentos de requisitos viven en papel, no en la realidad. La creación de prototipos permite a los equipos experimentar, dándoles la libertad de fallar a bajo costo mientras aprenden más. Solo eche un vistazo a cómo los prototipos ayudaron a aumentar la precisión de la estimación en un 50% y redujeron las solicitudes de aclaración en un 80%.
- Vende tu idea : los prototipos pueden ser excelentes para lanzar si trabajas con clientes escépticos. Experimentar el sitio web o la aplicación de la vida real demuestra su visión más que una descripción prolija o una maqueta llena de notas.
- Pruebe la usabilidad antes : al probar un prototipo con el usuario, puede encontrar problemas y solucionarlos antes en el proceso, ahorrándose una gran molestia al tratar con ellos cuando están cementados en el código. El mismo estudio de caso mencionado anteriormente vio una reducción del 25% en los errores posteriores al lanzamiento gracias a la creación de prototipos.
- Establezca sus prioridades de diseño : le recomendamos la creación de prototipos temprano y con frecuencia porque priorizar el diseño de interacción lo mantendrá en la realidad cuando tome decisiones de diseño estáticas. Las imágenes deben cumplir con la experiencia, no al revés.
No todos los prototipos deben ser elaborados y consumidores; de hecho, algunas escuelas de pensamiento creen en una forma rápida de prototipos de baja inversión. El punto es que casi siempre es beneficioso dedicar algunos recursos a la creación de prototipos, la cantidad depende de sus necesidades específicas.
Cómo los prototipos mejoran la colaboración y la comunicación
Mostrar es siempre mejor que contar, y la experiencia es el rey. Si las personas pueden interactuar con sus ideas, entonces pueden comprenderlas mejor. Esto funciona tanto de manera externa, lanzando a clientes y partes interesadas como internamente, colaborando más profundamente con su equipo, o reuniéndolos para apoyar una nueva idea (o al menos jugar con ella antes de eliminarla).
Los prototipos aclaran la comunicación interna de varias maneras.
Primero, crea una conexión entre diseñadores y desarrolladores antes, dando a ambos el mismo objetivo por el cual trabajar. Como se discutió en The Guide to Prototyping, diferentes departamentos usan jerga y jerga diferentes, pero un prototipo rompe todas las barreras. Los prototipos son los juguetes del diseño, y cuando algo es divertido, la gente está más ansiosa por bajar la guardia y comenzar a explorar las ideas locas que podrían funcionar. Como dice el fundador y CEO de Emmet Labs, David Yerba, la creación de prototipos "hace que las personas adecuadas en la sala se comuniquen de la manera correcta".
En UXPin, colaborar en prototipos es natural gracias a las características de presentación y colaboración en vivo. Con el seguimiento de la iteración y los comentarios en vivo, los wireframes y los prototipos se pueden discutir y presentar en tiempo real sin necesidad de correo electrónico.
En segundo lugar, en el mismo artículo, Yerba también describe los beneficios de la creación de prototipos para presentaciones formales. Los clientes y las partes interesadas pueden malinterpretar fácilmente una descripción, incluso si se entregan con una investigación convincente o maquetas perfectas de píxeles. Un prototipo interactivo, por otro lado, requiere poca descripción. Los prototipos ayudan a las partes interesadas a pensar en la experiencia, en lugar de caer en la muleta de criticar los elementos visuales simplemente porque están frente a sus ojos. En una nota al margen, los prototipos también agregan estilo a las presentaciones: las personas pueden experimentar literalmente la "magia" del diseño: es la diferencia entre ver el plano y explorar la casa modelo.
Un prototipo es un arma poderosa para llevar a cualquier presentación. David y Tom Kelley, fundador y socio de IDEO, atribuyen a lo que llaman la "Ley de Boyle" (llamada así por uno de los prototipos maestros de IDEO, Dennis Boyle). La Ley de Boyle es simple pero efectiva: nunca asista a una reunión sin un prototipo. En términos de sus habilidades comunicativas y persuasivas, esta ayuda de presentación a menudo hace la diferencia entre un "sí" o un "no".
Cómo los prototipos agregan equilibrio al diseño
La creación de prototipos es la fase en la que lo conceptual se vuelve real, por lo que requiere creatividad con practicidad, lógica con intuición.
Fuente: flujo de usuarios para la función de búsqueda en Kickstarter
Philip van Allen, profesor y diseñador del Art Center College of Design, cree que los prototipos ayudan a tomar decisiones que no pueden describirse por parámetros. Para el diseñador, existen tres beneficios principales de la creación de prototipos:
- Toma de decisiones : las elecciones de diseño importantes relacionadas con la ergonomía, la forma, la función, la producción, a veces de una vez, se finalizan en la fase de creación de prototipos. Un prototipo que funcione le dará retroalimentación instantánea para que pueda tomar una decisión informada (no solo heurística).
- Enfoque : con comentarios concretos para todos los sentidos (en lugar de simplemente "adivinar" cómo será el producto final), los prototipos lo ubican en la realidad del usuario. Las prioridades de UX se vuelven aparentes cuando puedes experimentarlas justo frente a ti.
- Paralelismo : el proceso de diseño no tiene que ser secuencial. La recopilación de comentarios, el establecimiento de requisitos y la lluvia de ideas sobre nuevos conceptos e interacciones pueden suceder al mismo tiempo durante la creación de prototipos, y cuando se hace correctamente se complementarán entre sí (discutiremos los procesos en detalle más adelante en este libro electrónico).
Cómo sabemos esto? Cuando trabajamos para mejorar el sitio web de Yelp, primero construimos un equipo de baja fidelidad y luego un prototipo de alta fidelidad. Inicialmente, la interactividad era simple, pero al diseñarla, nos enfrentamos con decisiones y obstáculos que no surgirían en un diseño estático. Mediante la creación de prototipos, identificamos y resolvimos problemas de UX, como la transición de la página de inicio a los resultados de búsqueda sin abrumar repentinamente al usuario con demasiada información.
En pocas palabras, la fase de creación de prototipos fue cuando pudimos fusionar nuestros objetivos conceptuales con nuestra realidad práctica. Fue cuando el diseño visual y el diseño de interacción entraron en equilibrio.
Cómo la creación de prototipos facilita las pruebas de usabilidad
La razón por la que dividimos las tareas en wireframes, maquetas y prototipos es porque cada uno tiene un propósito diferente.
Al centrarnos solo en la estructuración en wireframing, por ejemplo, podemos crear una estructura sólida sin distraernos todavía con imágenes de maquetas o funcionalidades prototipo. Si bien la estructura de alambre y las maquetas se inclinan más hacia lo creativo y lo abstracto, la creación de prototipos se trata de codificar y dar vida a las ideas, y eso requiere pruebas de usabilidad para hacerlo bien.
Fuente: Pruebas de usabilidad para prototipos
Para hacer una analogía, los prototipos son para el producto final lo que los bocetos son para los wireframes / mockups. La creación de prototipos es una forma de "dibujar con interacciones" para crear un modelo aproximado de usabilidad, luego perfeccionar y perfeccionar.
Para esto, las pruebas de usabilidad son vitales. Como recomendamos en la Guía de creación de prototipos, intente ejecutar pruebas de usabilidad en cada etapa del prototipo para que su fidelidad y funcionalidad se muevan en la dirección correcta. Si bien las pruebas de usabilidad son un tema denso en sí mismo (cubierto en otro libro electrónico), aquí hay algunos conceptos básicos a tener en cuenta:
- Conozca el producto : conozca bien su producto y lo que desea probar antes de comenzar. Si ingresa a las pruebas de usabilidad con un producto que se comporta de manera irregular, o si no está seguro de lo que debe probarse, los resultados no serán válidos.
- Reclute a los candidatos correctos : es probable que su producto esté dirigido a un grupo de usuarios objetivo, así que asegúrese de que sus examinados representen a ese grupo. Las pruebas cualitativas se pueden ejecutar con tan solo 5 personas, las pruebas cuantitativas requieren al menos 20 personas para la significación estadística. Para obtener una lista completa de consejos de reclutamiento de usuarios, consulte la lista de 234 consejos y trucos de Jakob Nielsen para reclutar personas para las pruebas de usabilidad.
- Configure la prueba correcta : hay muchos tipos diferentes de pruebas de usabilidad y muchas formas diferentes de realizarlas. Elija el que se ajuste a su presupuesto, tiempo y necesidades del proyecto.
- Analizar resultados : aquí es cuando los datos de usabilidad se convierten en ideas de diseño. Incorpore sus hallazgos en sus iteraciones lo antes posible.
Fuente: ¿Por qué solo necesita probar con 5 usuarios?
Para obtener más información sobre qué tipos de pruebas de usabilidad funcionarían para usted y cómo llevarlas a cabo, descargue el libro electrónico gratuito La guía para las pruebas de usabilidad.
Por qué la creación de prototipos es obligatoria para dispositivos móviles
Si bien la creación de prototipos para productos de escritorio se recomienda simplemente, para dispositivos móviles es obligatoria. Los dispositivos móviles se usan en más entornos que los dispositivos de escritorio, lo que conduce a muchos más escenarios de usuario y casos de uso. Lo que esto significa, por supuesto, es que si bien es posible que no pueda crear prototipos para el escritorio, no tendrá tanta suerte con los dispositivos móviles.
Rachel Hinman, investigadora senior de experiencia de usuario de Nokia Research Center, está de acuerdo en que la necesidad de prototipos móviles supera con creces la necesidad ya importante en el campo de los equipos de escritorio. Mire la tabla a continuación, basada en la presentación de diapositivas de Hinman, para ver una comparación entre la estabilidad de los dos:
Donna Lichaw, especialista en productos de Greatnorthelectric, también está de acuerdo y compara las razones generales con las razones específicas de los prototipos y las específicas de los dispositivos móviles. Los gestos agregan una dimensión completamente nueva de interactividad que ni siquiera existe para el escritorio, por lo que la creación de prototipos es la única forma de probar las combinaciones casi infinitas de gestos y animaciones.
Hemos descubierto que las siguientes son las razones más convincentes para la creación de prototipos móviles:
- El flujo crea o rompe la experiencia móvil : debido a que las experiencias móviles abarcan varias páginas, el flujo del usuario debe estar al frente y centrarse en la lista de prioridades de diseño. Simplemente visite UXArchive para ver cómo algunas de las principales empresas como Snapchat, Google Maps y otras diseñan sus flujos móviles.
- Las animaciones hacen que la experiencia sea divertida y deseable : las animaciones son el elemento central de las micro interacciones móviles, con efectos activados por gestos como el tiempo, la velocidad y la agilidad que agregan un elemento de diversión al tiempo que proporcionan retroalimentación visual y capacidad de pago. Eche un vistazo a esta pieza para ver las vistas contrastantes en las animaciones de Google Material Design y Apple iOS, luego vea 20 ejemplos de estas mejores prácticas en acción.
- Los errores de UX son más caros : los costos de las aplicaciones móviles varían de $ 6, 000 a más de $ 200, 000, con un costo promedio de alrededor de $ 6, 400. Tratar con la App Store también puede ser un dolor de cabeza, por lo que algunos prototipos iniciales pueden ser muy útiles para ahorrar tiempo, dinero y cordura.
UXPin permite prototipos animados receptivos y pruebas de usabilidad integradas. Cree sus tareas, luego observe la pantalla de su usuario y las reacciones faciales mientras interactúan con su diseño. Después de cada prueba, puede generar un videoclip que capture cada palabra, reacción y clic.
Para llevar
Siempre realizamos prototipos y aconsejamos a otros que hagan lo mismo. Si bien entendemos que ciertas restricciones pueden dificultar la creación de prototipos para algunas empresas, sugerimos encarecidamente que funcione, aunque solo sea un prototipo limitado. Los beneficios superan con creces los costos: una mejor colaboración entre el equipo, encontrar / solucionar problemas temprano, mejorar los diseños existentes y comunicarse a través de la acción en lugar de las palabras. Estas ventajas valen la pena el tiempo y el esfuerzo extra.
Para obtener consejos más prácticos sobre la creación de prototipos de baja o alta fidelidad, descargue la Guía gratuita de creación de prototipos. Aprenda cómo y cuándo usar diferentes herramientas y tácticas de creación de prototipos, con las mejores prácticas de Zurb, Google Ventures, IDEO y muchas más. También se incluyen consejos de expertos como Jeff Gothelf, Todd Zaki Warfel y otros.
