Muy activo
Según un estudio de Travel Weekly publicado a fines de 2015, el 88% de las actividades realizadas en teléfonos inteligentes y tabletas provienen de aplicaciones móviles. Debido a la popularidad de las aplicaciones y la creciente competencia en el mercado global, no sorprende que la industria de los viajes se haya subido al carro de las aplicaciones. Aquí hay algunas maneras en que la industria involucra a sus clientes a través de aplicaciones, lo que genera un impacto único en el mercado digital.
Muy activo
Una de las principales razones por las que los teléfonos inteligentes han tenido tanto éxito es que permiten a los usuarios moverse libremente mientras tienen acceso instantáneo a amigos, medios de comunicación, entretenimiento y una gran cantidad de otros servicios. Es por eso que ahora hay tantas aplicaciones que se basan completamente en la idea de que el usuario está fuera de casa, así como en la necesidad de información instantánea. Casi todas las aplicaciones ahora funcionan en base a estos dos fundamentos, desde aplicaciones de redes sociales que generalmente solo tienen unos pocos botones y una barra de búsqueda para que el usuario pueda encontrar lo que necesita lo más rápido posible, hasta aplicaciones de navegación como Google Maps que rastrean su ubicación así que no hay tiempo perdido.
Incluso industrias como la banca e iGaming han entrado en acción, y esta última floreció ya que las aplicaciones móviles permiten a los usuarios jugar juegos de casino móviles mientras esperan su próximo tren o avión. Sitios como mFortune han ido aún más lejos al ofrecer a los usuarios la opción de pagar por factura telefónica. El sitio se ha especializado en tragamonedas optimizadas para dispositivos móviles, bingo y juegos de póker, lo que les ha valido como Mejor Operador Móvil en los Mobile Gaming Awards.
No hace falta decir que la variedad de aplicaciones es perfecta para las compañías de viajes. ¿Qué podría ser mejor que un dispositivo que no solo lo ayude a explorar el mundo, sino que se asegure de que el viaje sea lo más fácil posible al llenar los vacíos durante los inevitables tiempos de espera?
Servicios personalizados
Los teléfonos inteligentes son en esencia dispositivos personalizados. Si bien los modelos y las marcas pueden ser iguales, sería muy difícil encontrar dos teléfonos con exactamente las mismas aplicaciones y páginas web almacenadas en ellos. La industria de viajes ha tenido en cuenta el hecho de que cada usuario tiene su propio conjunto de necesidades y deseos. Como resultado, la mayoría de las aplicaciones de viaje ahora ofrecen servicios, promociones y soporte personalizables.
Por ejemplo, aplicaciones como CityMapper ahora cuentan con una sección meteorológica totalmente personalizable. Al proporcionar a los clientes informes meteorológicos consistentes, permite a los viajeros preparar opciones de transporte alternativas si el clima interrumpe su viaje. Son estas pequeñas pero valiosas adiciones las que diferencian a las grandes aplicaciones de viaje de las mediocres.
Organización
Como seguramente sabrá cualquiera que haya viajado fuera de casa, visitar un lugar desconocido puede ser un poco desalentador y un trabajo duro. Después de todo, hay mucho transporte para seguir y es posible que ni siquiera hable el idioma. Es por eso que aplicaciones como Tripit y LiveTrekker son tan populares entre los viajeros: permiten a los clientes mantenerse organizados. Tripit es particularmente bueno para grupos, ya que les ayuda a mantenerse conectados organizando su itinerario y asegurando que toda su grupo de viaje entienda lo que está sucediendo y cuándo, mientras LiveTrekker planea su viaje para que usted y otros lo recuerden.
Luego, hay aplicaciones como XE Currency que convierte rápidamente las monedas para que pueda realizar un seguimiento de sus finanzas en movimiento, incluso si está desconectado, mientras que la aplicación Time Out puede sugerir lugares para comer y quedarse en todo el mundo.
A medida que estas aplicaciones individuales se vuelvan más exitosas, esperamos que algún día veamos una sola aplicación que reúna todas estas herramientas útiles, tal vez una navaja suiza de aplicaciones de viaje. Por ahora, tiene todas las aplicaciones que necesita para trotar el mundo a su disposición, y todo lo que necesita es un teléfono inteligente.
