Mantente al tanto de los comentarios del sitio web con Hotjar
Probablemente ya sepa que si tiene un sitio web, necesita una forma de controlar cómo funciona. El problema con muchos de estos canales de retroalimentación es que pueden ser complicados de configurar o difíciles de entender.
La herramienta de comentarios entrantes de Hotjar es diferente. Le brinda todos los comentarios que necesita para administrar y hacer crecer su sitio web en un formato visual. (Por lo tanto, no es necesario ser un científico de datos para comprenderlo todo). Aquí hay un vistazo a Hotjar y cómo funciona.
¿Qué es hotjar?
Hotjar te ayuda a descubrir cómo las personas usan tu sitio web o aplicación, qué les gusta (y qué no les gusta) y te ayuda a crear soluciones para hacer que tu diseño sea más efectivo para aumentar el compromiso y el tráfico del sitio web.
La nueva función de comentarios entrantes ofrece a los visitantes una manera fácil de dejar comentarios instantáneos en su sitio web o aplicación en tiempo real. Puede monitorear los sentimientos en todas las páginas y brindar a los usuarios la oportunidad de ofrecer comentarios de una manera rápida y fácil, utilizando emojis y comentarios opcionales.
Utilice los comentarios entrantes de Hotjar para:
- Obtenga retroalimentación visual "en el momento"
- Vea cómo las personas realmente usan su sitio
- Descubra ideas para hacer los cambios correctos
¿Cómo funciona la retroalimentación entrante?
Elija un elemento específico para obtener más información y luego los visitantes pueden decirle lo que piensan al respecto en solo dos clics. Resalte elementos específicos o páginas enteras (o pantallas de aplicaciones) para obtener una imagen completa de cómo funciona su sitio web.
Cada visitante puede proporcionar una calificación simple usando una escala de emoji (primer clic) y es promovido para ofrecer comentarios adicionales en forma de comentarios y enviar (segundo clic).
Obtiene resultados inmediatos para medir su rendimiento y el impacto de los cambios en su sitio web o aplicación en un panel visual. Vea los resultados visualmente y vea cuántas personas han calificado la página o característica y qué calificación han proporcionado.
Comenzar es fácil con solo unos pocos clics:
- Inicie sesión para crear una cuenta Hotjar (puede probar el plan de negocios gratis durante 15 días)
- Personaliza el aspecto de tus widgets de comentarios entrantes
- Crea mensajes con instrucciones para los usuarios
- Elija quién tiene la opción de completar comentarios con una orientación específica
- Elija cómo ver los comentarios (a través del panel de control más las opciones para enviar a su correo electrónico o sistema de soporte)
- Confirmar ajustes y activar
Características clave
Lo bueno de Hotjar es que cada elemento es personalizable, por lo que no es solo un complemento genérico. Personalice las opciones de comentarios entrantes, colores y comentarios y mensajes.
Otras características clave incluyen:
- La retroalimentación entrante funciona en todos los dispositivos
- Recopile comentarios en tantas páginas como necesite con múltiples widgets
- Agregue grabaciones de sesión de Hotjar para ver exactamente qué están haciendo los usuarios en su sitio web o aplicación para obtener aún más comentarios
- Usa la herramienta como equipo
- Capacidad para integrarse con todas las demás herramientas de análisis y comentarios de Hotjar para una solución completa para comprender su sitio web o aplicación
Todos los planes Hotjar incluyen estas excelentes características también:
- No hay límites de usuarios, por lo que puede invitar a todo su equipo
- Potente orientación mediante URL, dispositivos o activadores de Javascript
- Soporta 40 idiomas
- Soporte para todos los tipos de dispositivos.
- No hay límites en la recopilación de datos o respuestas.
- Compartir y exportar resultados
- Excluya las herramientas de seguimiento para que su equipo no forme parte del análisis.
- Instalación de un script (por lo que es muy fácil)
Hotjar incluye muchas herramientas excelentes
Si no está familiarizado con Hotjar, la función de comentarios entrantes es solo una de una colección de excelentes herramientas para ayudarlo a mantenerse al tanto de la comprensión del comportamiento del usuario en su sitio web o aplicación.
Otras herramientas de Hotjar incluyen:
- Mapas de calor para ayudarlo a visualizar comportamientos y ver exactamente en qué están haciendo clic y tocando los usuarios, además de hasta qué punto se desplazan
- Grabaciones de visitantes para permitirle ver a los usuarios en acción para que sepa exactamente cómo las personas usan su sitio web
- Análisis del embudo de conversión para ayudarlo a comprender qué están mirando los usuarios y cuándo abandonan su sitio web
- Herramienta de análisis de formularios para ayudarlo a comprender las tasas de finalización de formularios y cómo ayudar a los usuarios a comprender y completar mejor los formularios
- Encuestas de retroalimentación para recopilar información directamente de los usuarios
- Integración de encuestas que puede realizar en tiempo real.
- Capacidad para reclutar usuarios de prueba para ayudarlo a mejorar los productos digitales
Precios
Cualquiera puede configurar una cuenta Hotjar y probarla gratis durante 15 días. (Y lo que más nos gusta es que no necesita una tarjeta de crédito para comenzar, por lo que tendrá muchas oportunidades para decidir si desea actualizar a un plan pago).
Las opciones del plan incluyen opciones personales, comerciales y de agencia. El precio se basa en la cantidad de páginas vistas por día:
- Personal : el plan básico es gratuito y el plan plus cuesta $ 29 por mes
- Negocios : los planes comienzan en $ 89 por mes
- Agencia : Contacte a Hotjar para precios específicos
Conclusión
Si necesita saber qué está haciendo la gente con su sitio web y por qué, Hotjar es algo que necesita en su caja de herramientas. Puede averiguar qué aman (u odian) los usuarios acerca de la experiencia del usuario para poder corregir estos problemas y hacer crecer su producto digital.
La mejor parte es que las herramientas son fáciles de entender y muy fáciles de interactuar para los usuarios. No hay encuestas largas y torpes para completar; los usuarios pueden proporcionar comentarios con dos clics y usted sabe lo que piensan de inmediato. No hay mejor manera de saber qué piensan los usuarios en tiempo real.
Prueba la herramienta de comentarios entrantes de Hotjar. Todos los lectores de Design Shack pueden probarlo gratis durante 15 días (y no tiene que proporcionar información de tarjeta de crédito o facturación). Cree una cuenta o inicie sesión con su inicio de sesión de Google hoy.
