3 razones por las que los clientes de diseño de logotipos apestan (y cómo responder)
El diseño de logotipos tiene que ser una de las piezas de diseño más difíciles a la hora de tratar con los clientes. Parece casi inevitable que lo que imaginas sea un trabajo rápido y fácil se convierta en una pesadilla de reelaboraciones interminables.
Hoy vamos a discutir qué tipos de problemas suelen surgir en el diseño de logotipos y cómo puede prepararse para ellos.
Otra diatriba
De vez en cuando te advierto que un artículo no es meramente informativo, sino también un comentario personal. Este es uno de esos artículos. El otro día estaba conversando con un amigo sobre un proyecto de logotipo en el que estaba trabajando que simplemente se había salido de control. La historia me conmovió porque en el pasado me encontré con los mismos problemas exactos con clientes de logotipos. De hecho, creo que la mayoría de los diseñadores que han asumido proyectos de logotipos se han enfrentado a problemas similares.
Lo siguiente utiliza un poco de hipérbole saludable, pero creo que golpea a casa con luchas reales que los diseñadores encuentran de los clientes del logotipo. Esperemos que las recomendaciones lo ayuden a evitar un desastre antes de que ocurra.
No es mi intención pintar al cliente con demasiada dureza. Estas son las personas que pagan las cuentas y soy un gran defensor del servicio al cliente estelar. Sin embargo, creo que los clientes de logotipos son especialmente propensos a aprovechar la generosidad de los diseñadores, incluso sin saberlo, y quiero asegurarme de que se prepare lo suficientemente bien como para que esto no suceda.
El cliente quiere ser el diseñador
La mayoría de las veces, los clientes que no tienen el logotipo tendrán una idea general de lo que quieren o al menos ofrecerán algunas sugerencias para el aspecto general que quieren que les dispare. Esto a menudo es bastante útil, ya que hace que su cerebro trabaje en una dirección que, con suerte, esté en línea con los intereses del cliente.
Lo bueno es que, en su mayor parte, los clientes con grandes proyectos se sienten intimidados por el aspecto del diseño. Saben que diseñar un sitio web es una tarea grande e importante y realmente no saben por dónde empezar, por eso lo contratan. Confían en su experiencia y, a menudo, le permiten desarrollar algunos conceptos sólidos por su cuenta para iniciar las discusiones.
Con los clientes de diseño de logotipos, la tarea en cuestión es mucho menos intimidante. En consecuencia, con frecuencia terminas con alguien que ya tiene una idea bastante sólida de lo que quiere, lo que suena genial, pero te lleva a convertir simplemente un boceto horrible en una servilleta de cóctel en un logotipo de vector horrible. Es un raro no diseñador que viene con un logotipo impresionante.
Cómo responder
Si esto le sucede, no se sienta mal por pensar en "dinero fácil" e ir con él. De hecho, ese es el camino principal. ¡Este es especialmente el caso si te falta trabajo! Cuando necesita efectivo, casi todos los clientes son buenos.
Sin embargo, para mí, disfruto el trabajo de diseño real y tengo la libertad de ser bastante selectivo sobre los proyectos que tomo. En consecuencia, estoy mucho más inclinado a asumir un proyecto de diseño de logotipo real en el que pueda, ya sabes, diseñar un logotipo. Si un cliente ya ha resuelto su logotipo y solo necesita que alguien lo dibuje en Illustrator, no me necesita, necesita una versión más barata de mí y, sinceramente, no me importa decírselo. Será difícil encontrar a alguien que se enoje contigo por ahorrarle dinero.
Obviamente, las opciones aquí son claras. Si necesitas el trabajo, tómalo. Entregue el logotipo feo que el cliente quiere y silbe de camino al banco (y tal vez omita la carga al sitio de su cartera). Sin embargo, si no desea un trabajo simple de conversión de vectores, explique amablemente a su cliente la naturaleza del servicio que ofrece. Tal vez convenza a la persona para que le permita diseñar un logotipo de calidad profesional para ellos, tal vez no. Hay otros peces en el mar.
Parece que es fácil comenzar de nuevo
Con un sitio web u otro diseño, el producto general es lo suficientemente complicado como para que un cliente moderadamente sensato pueda encontrar al menos algunas cosas que le gustan de sus conceptos iniciales. La dirección puede continuar con ajustes y cambios que aprovechan el trabajo que ya ha realizado.
Con logotipos, el producto final se siente insignificante en comparación. Si a un cliente no le gustan los tres logotipos que presentó la primera vez, es probable que lo envíen de vuelta al tablero de dibujo. Antes de que te des cuenta, pasaste dieciocho horas elaborando doce conceptos terminados y tu cliente todavía te envía bocetos por correo electrónico de vecinos, amigos de la familia y cualquier otra persona que sepan que tiene una idea y un bolígrafo.
Cómo responder
El problema aquí es obvio. Los logotipos parecen divertidos al principio, pero tienden a convertirse en esos proyectos del infierno que simplemente no desaparecerán. En manos de un diseñador inexperto con el lado comercial del trabajo independiente, estos proyectos pueden convertirse rápidamente en más problemas de lo que valen y dejarle jurar ante los dioses de la herramienta de pluma que nunca volverá a aceptar otro trabajo de logotipo.
Mantener los proyectos de logotipos bajo control requiere una planificación inicial y decisión. Desde el principio, debe indicar claramente un precio claro por el trabajo que tiene la intención de hacer. Su primera reacción podría ser simplemente ponerle precio al diseño de un logotipo: Diseño de logotipo - $ X, sin embargo, aquí es donde se mete en problemas porque su acuerdo es tan vago que termina trabajando hasta que el cliente se quede sin grandes ideas nuevas.
En cambio, debe ser más específico: $ X por tres conceptos únicos y $ X por cada concepto adicional solicitado por el cliente. Esta estructura deja en claro que está cobrando una cantidad fija por tres ideas distintas, si un cliente quiere que vuelva a la mesa de dibujo después de eso, está bien, pero como resultado la factura será más alta.
Ediciones sin fin
Una vez que finalmente logras clavar el concepto general, surge la misma historia con los ajustes. El cliente querrá ver una versión en azul en lugar de rojo, con un cuadrado en lugar de un círculo y con una fuente diferente. Además de sugerencias explícitas como esa habrá una dirección vaga, como "hacer que sea más afilada" o "Quiero que aparezca más".
Aunque no está comenzando por completo esta vez, las rondas y rondas de ediciones aún se suman y se comen todo beneficio que esperaba obtener. Recuerde que su tiempo vale una cierta cantidad de dólares y que cuando el tiempo que dedica a un proyecto equivale a más de lo que está ganando, está perdiendo dinero. El costo de oportunidad es muy real en el diseño independiente y debe tomarse en serio.
Cómo responder
Nuevamente, la respuesta adecuada es ser lo más específico posible por adelantado. En la sección anterior, refinamos nuestra estructura genérica de precios desde simplemente $ X para un diseño de logotipo hasta $ X para tres conceptos únicos. Hagamos esto aún más específico para que sus clientes sepan exactamente lo que están obteniendo.
Diseño de logotipo - $ X para lo siguiente:- Tres conceptos de logotipos únicos
- Dos rondas de cambios menores o ajustes al concepto seleccionado (color, fuente, etc.)
- $ X por cada solicitud de concepto único adicional
- $ X por cada ronda adicional de cambios
Tenga en cuenta que lo que hemos hecho aquí es dejar en claro lo que cubre la tarifa de diseño de su logotipo y lo que no cubre. Esto es infinitamente mejor que un acuerdo impreciso que hace que el cliente sea abusado por un diseñador por un monto determinado. Esto puede parecer excesivo o incluso una forma innecesariamente rígida de poner precio a los logotipos, pero no lo es, es solo un buen negocio.
Conclusión
En resumen, los clientes de diseño de logotipos apestan porque a menudo no necesitan o quieren un diseñador. Cuando lo hacen, con frecuencia comenzarán un ciclo aparentemente incesante de cambios de conceptos mayores y menores que absorberán cualquier beneficio que pueda recibir directamente del proyecto.
Para combatir esto, asegúrate de tener claro qué tipo de proyectos haces y no quieres asumir. Además, una de las cosas más importantes que puede hacer es establecer una estructura de precios sólida y bien definida que le permita al cliente ver cuánto trabajo tiene la intención de poner en el trabajo y cuánto costo adicional se asociará con tareas adicionales.
){kind=link}