7 consejos para mejorar el diseño de su sitio web de comercio electrónico
Cuando se trata de vender en línea, probablemente sepa que los artículos de seguridad y calidad son componentes clave de su tienda. El diseño de su tienda en línea también puede importar.
Desea crear una estética de diseño que sea fácil de navegar y lleve a los usuarios a los artículos que desean comprar con la posibilidad de retirarlos rápidamente.
Un diseño sólido de sitio web de comercio electrónico realmente puede ayudarlo a aumentar las ventas porque facilita las compras. Aquí hay siete consejos para ayudarlo a crear una tienda en línea aún mejor, con ejemplos de tiendas en línea que funcionan.
Explore los recursos de diseño
1. Haga obvio cómo comprar
¿Alguna vez has intentado hacer una compra en línea y te ha resultado difícil?
Lamentablemente, este es un problema real que sucede demasiado.
Los problemas comunes incluyen comprar o agregar al carrito botones que no están claramente identificados o visibles. Demasiadas opciones de compra que dificultan la toma de decisiones (o limitan la capacidad de poner un artículo en el carrito), o incluso desafíos para encontrar artículos en primer lugar.
Su objetivo es hacer obvio cómo hacer una compra. Esta es una vez que hacer que el botón sea demasiado grande está bien. Asegúrese de que el botón indique claramente lo que sucederá después, como "agregar al carrito" o "comprarlo ahora".
El camino para llegar a un artículo desde la página de inicio de la tienda debe ser igualmente claro. ¿Tiene un elemento de tienda en su menú de navegación? Si no, deberías.
2. Mostrar elementos con excelentes imágenes
Los compradores en línea están acostumbrados a ver un producto desde casi todos los ángulos antes de realizar una compra.
Quieren ver colores, tamaños, comparaciones e incluso dimensiones antes de comprometerse a comprar. La excelente fotografía de productos puede proporcionar las respuestas a muchas de sus preguntas y ayudarlos a tomar una decisión que se mantendrá (lo que significa menos devoluciones o clientes insatisfechos para usted).
Entonces, ¿qué hace que una gran imagen de producto?
- Muestra una cosa sin distracciones, como un fondo ocupado
- Se ve exactamente como lo que obtendrá si ordena
- Los colores, las formas y los tamaños son representativos del artículo real.
- Las imágenes son claras y de alta resolución.
- Las imágenes representan diferentes opciones de producto (si corresponde), como las opciones de color para el diseño de una camisa
- Las imágenes adicionales muestran una aplicación práctica o cómo usarla (si es necesario)
3. Haga que el carro sea fácil de encontrar
¿Dónde está el botón de tu carrito? Cómo se ve?
Facilite la salida de los compradoresFacilite a los compradores el pago y la compra con un botón de carrito que siempre está en la navegación principal (bonificación si también está en el pie de página) con un icono que parece un carrito de compras.
No hay necesidad de intentar ser diferente aquí o probar algo lindo. Un simple icono de carrito y la palabra "carrito" son suficientes. Facilite la comprensión de los usuarios. Y aún más fácil para ellos hacer una compra.
Un poco más de consejos de carrito. No ingrese un paso entre el botón del carrito y el carrito de compras. Algunos sitios ofrecen ofertas de bonificación o artículos relacionados en esta etapa. Si un comprador está cerca de una compra o tiene prisa, agregar un paso adicional aquí podría ser lo que lo haga abandonar el carrito.
Puede ofrecer estas cosas, pero no en el camino de acceso al carrito.
4. Use precios transparentes
¿Está claro cuánto cuesta un artículo en su tienda en línea?
Utilice precios transparentes y fáciles de entender. Los compradores están acostumbrados a que los impuestos y el envío se calculen al final. Pero no ingrese otras tarifas u opciones que no están claramente visibles en la página del producto.
Asegúrese de mostrar descuentos también. Esto incluye los descuentos que se calculan automáticamente o los que son el resultado de un código de promoción.
Utilice las calculadoras de envío e impuestos para asegurarse de que se presenten opciones para el comprador (no solo la ubicación de su empresa). Otra opción es ofrecer envíos gratuitos o de tarifa plana (con esos costos incluidos en el precio del producto) para que los precios sean más transparentes.
La oferta de envío gratuito hace que las personas se sientan valoradas y puede ayudar a impulsar una compra. Los costos de envío inflados pueden tener el efecto contrario y hacer que los compradores abandonen los carros y busquen una mejor oferta en otro lugar.
Puede parecer un juego cuando se trata de precios, pero estas pequeñas cosas pueden tener un gran impacto en las tasas de conversión. Un estudio realizado por la National Retail Federation mostró que muchos consumidores esperan que el envío sea gratuito en pedidos de menos de $ 50.
Según el estudio:
“Muchos consumidores ahora consideran los costos de envío incluso antes de llegar a la página de pago, con un 65 por ciento diciendo que buscan umbrales de envío gratuito antes de agregar artículos a sus carritos de compras en línea. Los consumidores también quieren que sus productos sean rápidos, con un 39 por ciento que espera que el envío de dos días sea gratuito, y el 29 por ciento se ha retirado de una compra porque el envío de dos días no fue gratis ".
Algo para pensar al determinar una estrategia de precios en línea.
5. Optimizar para compras móviles
Hacer una compra debe ser tan intuitivo y fácil desde un dispositivo móvil como desde una computadora de escritorio. (Nada es más molesto que hacer clic en un anuncio en las redes sociales desde un teléfono y luego no poder realizar la compra).
Si la optimización del diseño de su sitio web para compras móviles parece intimidante, considere usar una herramienta de terceros para ayudarlo. Hay muchas plataformas de comercio electrónico (WooCommerce, Shopify e incluso herramientas de pago como PayPal y Square) que pueden ayudarlo a vender en línea y en un entorno móvil con facilidad.
Es posible que no obtenga el control de diseño que desea, pero obtendrá funciones completas de comercio electrónico que los usuarios y los compradores en línea esperan.
6. Ofrecer productos relacionados
Algunos productos van juntos como la mantequilla de maní y la gelatina.
No te pierdas la oportunidad de una venta adicional. Ofrecer productos relacionados en todo el diseño del sitio web. Muéstrelos en una barra lateral o ventana emergente o incluso en la parte inferior de las páginas de productos (como una sección de "los compradores también compraron").
Considere mostrar productos relacionados en forma de una pregunta. Vemos que planea comprar el Producto X, ¿le gustaría agregar el Producto Y por solo $$ más?
Al ofrecer una combinación útil de sugerencias, puede deleitar a los compradores y hacer que la experiencia sea más valiosa para ellos.
El riesgo viene al tratar de vender demasiado.
Algunos consejos cuando se trata de ventas adicionales:
7. Mostrar reseñas de artículos o pruebas sociales
Las reseñas y fotos de otras personas que usan su producto o servicio pueden ayudar a proporcionar un valor adicional a los compradores.
Habilite las revisiones en su sitio web para productos individuales. (Puede optar por dejar que los compradores verificados revisen). Incluso un simple sistema de una a cinco estrellas puede alentar las compras si un producto tiene calificaciones altas.
Cree una campaña desde las redes sociales utilizando un hashtag y traiga imágenes de los usuarios a su sitio web. Esta prueba social del uso y valor del producto puede atraer aún más a los compradores. También puede mostrar cómo usar un producto o crear un deseo para los usuarios que están cerca de hacer una compra.
Ambos elementos de diseño ayudan a mostrar el valor de un producto sin usar muchas copias o palabras adicionales, volviendo a un adagio de diseño: Mostrar, no decir.
Conclusión
Tome nota de las experiencias de compra de los lugares a los que regresa una y otra vez. ¿Qué pasa con su tienda te trae de vuelta? ¿Cómo puedes incorporar eso en tu diseño?
Parece que cada día es más fácil hacer compras en línea. Es su trabajo continuar evolucionando y cambiando el diseño de su sitio web de comercio electrónico para satisfacer las necesidades y expectativas cambiantes de los consumidores en línea.
