Dilema del diseño: ¿Qué constituye un "trabajo de diseño urgente"?

/2018-09-14 17:27:43/
Takumi
/Negocio/

Un reciente artículo mío sobre por qué debería cobrar más por esas llamadas de último minuto que le exigen que trabaje de la noche a la mañana, todo el fin de semana o los días festivos, planteó varias preguntas de los lectores. Uno de ellos se convirtió en una conversación de Twitter de ida y vuelta. Si bien el artículo señalaba que las solicitudes de trabajos urgentes con plazos rápidos eran una oportunidad para exigir tarifas más altas, un diseñador hizo la pregunta definitiva ... más o menos.

Aparentemente, el concepto de "apuro" era cuestionable para un diseñador. Entonces, únete a nosotros mientras profundizamos en otra explicación impactante a un Dilema del diseño, que te ayudará a responder tus preguntas, consultas e inquietudes sobre el oscuro mundo del diseño.

El dilema

A "Linda" le gustó el artículo que hacía el punto de exigir más dinero para trabajos urgentes, pero no entendía qué era exactamente lo que hacía que una solicitud fuera "urgente".

"¿Qué constituye un trabajo urgente?" ella me tuiteó. "¿2 días? ¿Cómo mido 'apuro' si el cliente no parece apurado? ¡Gracias!"

Estaba confundido en cuanto a por qué alguien no entendería el concepto de algún cliente o posible cliente contactando a un diseñador en el último momento para producir un diseño durante la noche, durante el fin de semana, o para convertir lo que sería un proyecto de dos semanas en tres proyecto de un día.

“Tengo el logotipo y la información listos. Tenía la esperanza de hacerlo mañana a las 12:00 del mediodía pst. Puedo enviarte todo lo que necesites en 20 minutos. Paga 125.00 si te interesa. [sic]"

Mi única queja sobre el artículo fue que fue editado con un cuchillo de carnicero, eliminando la mayoría de los ejemplos. Supongo que por eso hubo confusión por parte de Lisa, y probablemente otros que no hablaron sobre las explicaciones necesarias a través de ejemplos.

Algunos ejemplos

El artículo, ¡Por qué puede y debería cobrar más por los trabajos urgentes !, comenzó con un ejemplo de una de las peores ofertas de trabajo urgente que he recibido:

11:45 pm. Recibo el siguiente mensaje a través de Facebook, de todos los lugares:

“Me ofrecieron (nombre retenido). Tengo un pequeño proyecto para un concesionario de automóviles en Orange CA. Conozco a este tipo desde hace mucho tiempo. Han estado en el negocio por 30 años. Necesitan un volante hecho que también se pueda usar como correo electrónico opcional si es necesario ". [sic]

A pesar de las señales de alerta sobre el enfoque, la gramática descuidada, y estaba cansado de huesos, habiéndome despojado de los vampiros horas un mes antes, no había forma de que trabajara toda la noche por $ 125. Sabía que no había una posibilidad de obtener un depósito del 50% antes del mediodía del día siguiente, y tratar de recibir el pago completo en el momento de la entrega probablemente recibiría noticias de que el cliente decidió no hacerlo, y que todo el trabajo y la noche lo harían. ser desperdiciado ... como lo haría yo, por supuesto.

Y luego estaría el contrato. ¿Podría ser aceptado y firmado digitalmente antes de que comience el trabajo a la 1:00 a.m. ¡De ninguna manera!

Solo pude reunir la fuerza para responder, "no, gracias".

Me desperté a la mañana siguiente a la respuesta del cliente, "¡GRACIAS DE CUALQUIER MANERA!"

Ciertamente, eso grita "solicitud escandalosa apresurada".

Otro ejemplo descriptivo, recortado para guardar el recuento de palabras, dejó en claro el poder que tiene un diseñador cuando se trata de solicitudes urgentes:

No fue hasta que un amigo mío tuvo que cancelar los planes de fin de semana conmigo cuando su teléfono sonó con un trabajo urgente. Explicó, en un tono exasperado, que este era un cliente del que trataba de obtener un trabajo regular, pero que solo lo llamaban cuando había un trabajo urgente de fin de semana.

"¿A quién llamaría si lo rechazaras?" Yo pregunté.

"Terminé arreglando el trabajo de otro hombre la última vez y luego solo obtuve la mitad del tiempo y la mitad del salario".

“¿Entonces usó a alguien más y luego vino a buscarte la limpieza? ¿Es un cliente que vale la pena mantener? “Parece que te necesita muchísimo, ya que eres su hombre ideal para los trabajos urgentes que quiere que se hagan de manera rápida y limpia. ¿Qué pasa si le cobraste una tarifa rápida?

"Probablemente usará a alguien más", dijo encogiéndose de hombros.

"¡Intentó eso, y no funcionó!" Le guiñé astutamente.

Un par de semanas después, mi amigo me llamó para decirme que estaba tan harto del chico que le dijo que habría una tarifa urgente, esencialmente duplicando la tarifa ofrecida, y el chico aceptó. A medida que pasaba el tiempo, los trabajos urgentes seguían llegando, pero el cliente se resignó al hecho de que le iba a costar.

Claro, la mayoría de los diseñadores se han enfrentado a esto y solo tenía 140 caracteres en Twitter para explicárselo a "Linda".

Trabajo urgente: durante la noche, trabajo de fin de semana, vacaciones o cuando un proyecto de una semana tiene que hacerse en dos días. Cualquier fecha límite irrazonable.

"Linda" respondió:

"Gracias. Tengo un cliente que siempre se contacta conmigo los jueves y lo necesita el lunes. 5 días, pero todo mi fin de semana se fue ".

Eso es un trabajo urgente!

¡Si! Una fecha límite irrazonable que va más allá de la norma del horario comercial. Cualquier profesional cobrará extra cuando se le solicite trabajar los fines de semana o feriados. ¿Una tubería de agua explotó en su casa el domingo por la noche? Puede apostar que un plomero cobrará el doble por aparecer y trabajará la mitad de la noche para arreglarlo.

Desafortunadamente, otra víctima del corte de copias fue el pasaje que explicaba por qué ocurren la mayoría de los trabajos urgentes:

Después de haber trabajado en el interior de grandes corporaciones, fui testigo de innumerables commidiots (las personas que cuantifican su presencia en una reunión arrojando alguna sugerencia o cambio absurdo) ralentizando los proyectos hasta que alguien dice: "ya sabes, esto es vencido en tres días ".

Es entonces cuando se confía en otra persona para llenar el vacío del fin de semana. Si tienes suerte, eres tú!

En primer lugar, nadie en la corporación, u otra gran colección de imbéciles apenas funcionales, quiere pasar el viernes por la noche, revisar las carteras y contactar a los freelancers, leer a los antiguos, "haz esto como un favor y te recordaremos más tarde" habla. Ha estado en circulación desde 1215 CE, por lo que pocas personas todavía lo creen.

Para cuando lo llamen, el cliente estará de acuerdo con cualquier cosa para poder volver a la pila de cocaína en su mesa de café en casa. ¡Haz que sea fácil para ellos!

Unos pocos consejos

“A veces, los trabajos urgentes son de la noche a la mañana, el mismo día, o deben realizarse in situ en las próximas horas. El 95% de ellos no están tan apurados como parecen. La mayoría de los proyectos urgentes encuentran de repente tiempo extra cuando un cliente cambia de opinión o después de dieciséis semanas de deliberación, el marketing decide que el proyecto realmente no es necesario. Es entonces cuando su noche o fin de semana todavía se ha ido, pero el "tiempo extra" ya no lo convierte en un trabajo urgente para el cliente ".

De vez en cuando me encuentro con algunas maniobras burocráticas típicas: estas son las banderas rojas a tener en cuenta. Ni siquiera escuche las promesas sobre el futuro, como "Haremos las paces en el próximo proyecto". No puede garantizar que habrá un próximo proyecto, así que trate un trabajo urgente como una tarea aislada.

Protéjase preparando un contrato (algunos lo llaman una "orden de trabajo" o "formulario de compromiso"). Copie y pegue en un correo electrónico que se puede enviar al cliente (puede encontrar contratos gratuitos en Docracy.com), y todo lo que el cliente tiene que hacer es responder de acuerdo para que lo tenga por escrito. Incluyendo el contrato al final de sus notas (algunos lo llaman un "resumen creativo") establecerá un rastro en papel para cualquier problema legal que pueda surgir.

Como algunos freelancers pueden saber, algunos clientes aún encuentran formas de ignorar los contratos, por lo que si va a tomar un trabajo urgente, también recomendaría obtener un depósito del 50 por ciento. Una vez más, las solicitudes poco comunes justifican una compensación poco común. Si un cliente dice que le pagará 30 días después del parto, es posible que desee retirarse.

Si su cliente no le ofrece un depósito pero parece tener buena reputación, hay algunos de ellos, intente preguntar si le enviarán un cheque dentro de los tres días de haber completado el proyecto. Incluso las corporaciones más grandes pueden tener un cheque emitido dentro de las 48 horas. El punto es que, además de una tarifa adicional, hay formas de asegurarse de que el trabajo urgente no sea seguido por un pago lento.

A veces, los trabajos urgentes son de la noche a la mañana, el mismo día, o deben realizarse en el sitio dentro de las próximas horas. El 95% de ellos no están tan apurados como parecen. La mayoría de los proyectos urgentes encuentran de repente tiempo extra cuando un cliente cambia de opinión o después de dieciséis semanas de deliberación, el marketing decide que el proyecto realmente no es necesario. Es entonces cuando su noche o fin de semana todavía se ha ido, pero el "tiempo extra" ya no lo convierte en un trabajo urgente para el cliente.

También está la cuestión de qué hacer con un cliente habitual que viene a usted con un trabajo urgente de última hora. ¿Seguramente no quieren pagar un cargo adicional porque te dan mucho trabajo? Bueno, cuando se trata de un trabajo urgente, como con cualquier interacción delicada entre clientes independientes, debe decidir qué tan lejos está dispuesto a llegar. Como un amigo me dijo una vez, "está bien hacer un trato, ¡siempre y cuando no te cortes la garganta!"

Opiniones diferentes

Curiosamente, hubo algunas opiniones disidentes publicadas en otros lugares. Un diseñador enojado llamó a cobrar por trabajos urgentes como "estafar" al cliente. Otro afirmó que ser diseñador era parte de un "negocio de relaciones" y cobrar extra era "hostil" hacia el cliente.

Mi opinión difiere ligeramente. Creo que somos profesionales que brindamos un servicio profesional. Como cualquier negocio, funcionamos durante el horario y los días hábiles normales. Tenemos familias y tenemos necesidades personales como cualquier otro negocio o empleado. Naturalmente, como cualquier otro profesional independiente, me siento en mi computadora demasiado tarde, siete días a la semana, 365 días al año, incluso cuando estoy de vacaciones.

Lo hago porque es la única forma de terminar todo mi trabajo, lo que realmente amo. La diferencia es que cuando un cliente exige que me quede despierto toda la noche, deben comprender que les costará más. ¿Es realmente una fantasía escandalosa?