Buen diseño, ¿y ahora qué?
Aquí en Design Shack, hemos creado un archivo sólido de los mejores diseños que la web tiene para ofrecer. Al navegar a través de los más de 3.000 sitios presentados, es difícil comprender completamente la cantidad de tiempo y esfuerzo que se dedica al diseño y desarrollo de cada uno.
Es por eso que me rompe el corazón cuando veo una brillante captura de pantalla del sitio tomada el día en que se lanzó, pero cuando hago clic para visitar la versión en vivo, encuentro una concha de lo que solía ser.
No es nuestra culpa.
El sitio que entregamos no tenía esa página de inicio abarrotada, una barra de navegación expandida confusa o ese logotipo increíblemente enorme. Todo ese trabajo realizado al considerar cuidadosamente la experiencia del usuario y la estética general del diseño ha sido seleccionado por un comité con tantas agendas web diferentes como miembros. ¿Por qué alguien pagaría un buen dinero por un diseño y desarrollo sólidos, solo para cambiar y desmantelar lo que se ha implementado en unos pocos meses?
En realidad, tal vez lo sea.
Es difícil comprometerse a educar a los clientes. Las cosas rara vez se hunden la primera vez, quieres hacerlas felices y tienes que hacer un buen uso del tiempo por el que te pagan. Si bien hay ocasiones en las que simplemente saldrás votado, numerado o fuera de plazo, hay algunas cosas que puedes hacer.
Establece el tono correcto.
¿Desea ser contratado como el trabajador gruñón con microgestión o el experto de confianza con el conjunto de habilidades que los clientes necesitan? Es fácil decir que sí a lo que los clientes piensan que necesitan al principio para dar una buena primera impresión o vender sus servicios. Puede que les gustes como un sí hombre o mujer, pero te prometo que no te respetarán. Por lo general, no es porque sean idiotas, es porque no te lo has ganado. No tenga miedo de afirmar sus opiniones y establecer una buena relación de trabajo. Aprenderán a confiar en usted, y si se toma el tiempo para explicar por qué y educarlos sobre qué sitios web deben ser, es posible que esté buscando una relación comercial a largo plazo en la que esté consultando y administrando aspectos del sitio usted mismo.
Di la verdad de inmediato.
Dedique su tiempo al diseño y al código, y trate de evitar perder el tiempo escribiendo sugerencias de campo de correo electrónico excesivamente suaves o tratando de incorporar malas ideas en su diseño. Si bien ser amable y comprometedor es parte del proceso creativo colectivo, siempre es bueno ser lo más eficiente y directo posible.
Al elegir o construir un CMS, las limitaciones son excelentes.
Me complace decir que siempre hemos marcado una línea dura en esto. La mitad del tiempo que nos contratan para rediseños, es porque el personal o el administrador web tienen demasiado acceso. Las historietas rosadas sin texto y un número cuádruple de páginas agregadas al mapa del sitio ocurren con demasiada frecuencia. Como diseñadores, estamos marcando su contenido en línea y creando una experiencia de usuario. No les des las llaves del castillo. Creo que es bastante fácil convencer a los clientes de esto cuando se habla de ahorrar dinero con respecto a la mayor longevidad del diseño de su nuevo sitio. Nadie quiere tener que pagar por un rediseño cada año.
Tenga en cuenta que los sitios pueden degradarse rápidamente.
Abrí una versión psd de un sitio en el que estuve involucrado en la construcción el año pasado y me di 5 minutos para degradarlo. Mira el original aquí y la versión degradada aquí. Después de llevar a cabo un puñado de errores comunes que he visto en la administración del sitio, honestamente me horroricé de lo fácil que fue arruinar el diseño. Si ve que un sitio incluso empeora parcialmente, ¡hable!
Buena suerte.
Para citar a un amigo mío que es agricultor, "Lo único que es seguro es la dificultad". Siempre será difícil tratar con los clientes, pero si dedicas tiempo y esfuerzo a construir una relación honesta y comunicativa, hay una buena posibilidad de que valga la pena a largo plazo.
