¿Debería estar diseñando con códigos QR?
Los códigos QR están de moda ... ¿no? Ciertamente, su presencia parece haber aumentado en los últimos años, lo que indica una tasa de adopción impresionante entre los vendedores. ¿Pero eso significa que deberías estar usándolos? Si un cliente le pregunta si usar o no códigos QR es una buena idea, ¿qué dirá?
Únase a nosotros mientras observamos honestamente y de manera crítica ambos lados del debate QR para que pueda decidir por sí mismo si debe o no diseñar con códigos QR.
¿Qué es un código QR?
El concepto central detrás de un Código QR (Código de respuesta rápida) no es absolutamente nada nuevo: es básicamente un código de barras. Si nació en algún momento de las últimas tres o cuatro décadas, verá códigos de barras casi todos los días de su vida. Al igual que cualquier código de barras, se puede usar un código QR para almacenar información codificada que luego puede ser decodificada por un lector especial.
Una gran diferencia es que los códigos de barras estándar están hechos para leerse con un haz de luz, mientras que los códigos QR deben verse como una imagen. El escáner esencialmente toma una imagen del Código QR, luego alinea la imagen usando patrones identificables específicos y finalmente usa el resto del patrón como un código binario.
Pueden parecer aleatorios, pero si miras de cerca notarás que todos los códigos QR comparten cuatro cuadrados muy específicos. Estos se utilizan para proporcionar al escáner información sobre la alineación, la rotación y el sesgo del código para que pueda estar seguro de interpretar la información correctamente.
El beneficio aquí es que los códigos QR se pueden escanear muy rápidamente en múltiples orientaciones y ángulos. También pueden almacenar bastante información en un área realmente pequeña.
El potencial real de los códigos QR se realizó cuando alguien tuvo la revelación de que casi todos llevan un escáner potencial en su bolsillo. Cualquier teléfono celular con cámara y capacidades web básicas puede leer y responder fácilmente a los códigos QR.
La promesa
La promesa de los códigos QR, tal como se presenta a los clientes potenciales, es casi irresistible. En la impresión, su espacio siempre es limitado. Ya sea que estemos hablando de un folleto de la compañía o un anuncio de parada de autobús, hay una cantidad de espacio predefinida para comunicar su mensaje.
Más allá de esto, su mensaje es típicamente 100% estático y tiene poca o ninguna interacción real con el cliente. Es solo una pila pasiva de tinta y no puedes hacer mucho con ella.
Sin embargo, con la web, todo cambia. El espacio es prácticamente ilimitado, las capacidades de interacción están limitadas solo por su imaginación y el santo grial del marketing se hace posible con tecnologías como las redes sociales: contacto continuo y continuo con el cliente.
Una droga de entrada
La pregunta, por supuesto, es cómo usar medios impresos limitados como una puerta de entrada al mundo ilimitado y mágico de Internet. Los códigos QR son una respuesta potencial. "¡Son fáciles de usar y divertidos!" Al menos, ese es el argumento de venta.
Cuando agrega un código QR a su viejo y aburrido anuncio de parada de autobús, de repente se convierte en una pieza publicitaria interactiva. Un usuario de transporte público aburrido lo verá, apuntará su teléfono y será llevado instantáneamente a una página web o incluso a un video con más información.
Para asegurarse de que se utilicen todas las palabras de moda correctas, los códigos QR se envían como medios sociales. Puede usarlos para reunir Me gusta en Facebook, Seguir en Twitter, Pines en Pinterest; La lista sigue y sigue.
Despegar
Los códigos QR tienen este extraño tipo de culto. Los diseñadores y vendedores de todo el mundo se unieron y aportaron mucha creatividad a una idea que originalmente comenzó como una forma en que Toyota podía rastrear vehículos a través del proceso de fabricación.
Hoy encontrarás códigos QR en los lugares más extraños. Como pieza central de las campañas de marketing de guerrilla en todo el mundo, se han visto códigos QR en paredes de ladrillo, camisas, postes de teléfono, hebillas de cinturón, productos, productos horneados, lápidas y casi todo lo que puedas imaginar.
Incluso hay un blog de Tumblr llamado "Códigos QR WTF" que se dedica a mostrar la naturaleza ridícula de la publicidad de códigos QR. Pase y recorra los resultados durante unos minutos e instantáneamente verá cuán extraña se ha vuelto esta forma de marketing.
¿Bueno o malo?
Algunas personas ven los códigos QR como una maravilla publicitaria moderna al borde de la ubicuidad. Otros los ven como un truco inútil que las futuras generaciones sin duda se reirán de nosotros por intentarlo.
Como diseñador, debes tener una postura sobre el tema. Por supuesto, esta debería ser una postura educada e inteligente, no un juicio improvisado. Cuando un cliente llega a usted con una pregunta sobre los códigos QR, usted se convertirá en sarcástico y despectivo o como un experto informado. Para asegurarnos de que sea lo último, repasemos algunas preguntas comunes.
¿Son fáciles de implementar?
Cuando era diseñador de tiempo completo para marcas de tiendas minoristas, crear un código de barras fue una molestia. Tuve que comprar un software especializado y a menudo costoso, escribir una secuencia de números muy específica, encontrar una manera de asegurarme de que realmente funcionara; ciertamente no fue la parte más difícil de mi trabajo, pero tampoco fue lo más destacado de mi día.
Con un código QR, el proceso es completamente diferente. Realmente casi no hay trabajo de tu parte. Simplemente busque en Google "generador de código QR gratuito" y encontrará un montón de sitios web que le permitirán crear instantáneamente un código QR. Simplemente escriba una URL, elija un tamaño y listo. Si desea probarlo, saque su teléfono inteligente y cualquier cantidad de aplicaciones gratuitas de escaneo QR.
La conclusión es que los códigos QR no podrían ser más fáciles de crear. Su tamaño también es bastante flexible y, dado que son cuadrados, son bastante fáciles de integrar en un diseño.
¿Son fáciles de usar?
Es difícil argumentar que los códigos QR no son fáciles de usar desde la perspectiva de la persona que los crea, pero ¿qué pasa con la perspectiva de un usuario? Este es un tema muy discutible.
Si habla con alguien a favor de los códigos QR, el proceso suena simple: simplemente saque su teléfono y elimine el código. ¡Eso es todo al respecto! No podría ser más fácil, ¿verdad?
Sin embargo, si hablas con alguien que no es fanático de los códigos QR, es posible que escuches algo drásticamente diferente. Según esta multitud, el proceso es mucho más complejo:
- Saca tu teléfono.
- Busque el lector de códigos QR incorporado en su teléfono (oh, espera, no hay ninguno).
- Busque la aplicación de código QR que descargó una vez, cuyo nombre se le escapa.
- Tenga en cuenta que eliminó esa aplicación hace mucho tiempo porque nunca la usó. Vaya a la tienda de aplicaciones, busque y descargue un nuevo lector de códigos QR gratuito.
- Tome una siesta porque está agotado en este momento.
- Inicie la aplicación y espere a que la cámara se inicie.
- Sostenga el teléfono con código QR.
- Espere a que se inicie el navegador y se cargue la página.
- Tadaah, una página web! ¿No fue más fácil que escribir una URL?
Obviamente, este proceso está repleto de hipérboles, pero hace un punto interesante sobre cómo la experiencia típica del usuario del Código QR podría ser percibida como algo que no sea rápido y conveniente.
La simple verdad es que si le preguntas a diez personas qué piensan de los códigos QR, es probable que obtengas algunos que piensen que son un desperdicio de tinta sobrevalorado.
¿Las personas realmente los escanean?
Según Zimbio.com, los códigos QR estaban presentes en el 1% de la publicidad impresa en enero de 2011, un número que se disparó hasta el 6% en diciembre del mismo año. Una vez más, esto nos dice que a los anunciantes les gustan, pero ¿qué pasa con el público en general?
Los datos están dispersos y son difíciles de encontrar, pero podemos ver mucho de un informe titulado "9 Cosas que debe saber sobre el comportamiento del consumidor y los códigos QR", que se publicó en enero de 2012.
Según este informe, el 79% de los encuestados nunca había oído hablar de un código QR. Sin embargo, cuando se muestra una imagen de un código QR, el 81% de los encuestados afirmó haber visto uno antes. ¡Esto da crédito a la idea de que los especialistas en marketing aman los códigos QR mucho más que un Joe promedio!
"La mitad de todos los propietarios de teléfonos inteligentes han escaneado un código QR y el 70% de los encuestados afirmaron que fue un proceso fácil".¿Esto significa fatalidad para los códigos QR? No tan rapido. El mismo informe también afirmó que la mitad de todos los propietarios de teléfonos inteligentes han escaneado un código QR y el 70% de los encuestados afirmó que fue un proceso fácil. Además, el 41% de los encuestados dijo que los códigos QR eran útiles, el 42% tenía sentimientos encontrados y el 18% dijo que no eran útiles.
Estos números no están fuera de los gráficos en la dirección positiva, pero en realidad son mucho mejores de lo que afirman muchos detractores. La declaración general "nadie usa códigos QR" parece estar lejos de ser cierta. Mientras su mercado objetivo sean propietarios de teléfonos inteligentes, existe una buena posibilidad de que ambos sepan qué son los códigos QR y estén familiarizados con cómo usarlos.
¿Son los códigos QR una moda?
En la década de 1990, el mundo estaba listo para reemplazar las cintas de cassette. Los CD eran la opción obvia si compraba música, pero no reemplazaban completamente los casetes en al menos una forma importante: la grabación.
Cualquier niño con un Walkman o una simple grabadora de cassette de audio podría hacer sus propias cintas. Esta fue una excelente manera de divertirse, grabar música y guardar rápidamente información para su posterior revisión. Aunque los CD eran geniales para escuchar sus canciones favoritas, no compartían la función de grabación rápida.
Ahí es donde entraron los MiniDiscs, o al menos se suponía que debían hacerlo. Pensé que los reproductores MiniDisc eran increíbles. Eran mejores que los casetes en un millón de formas diferentes. Usaron memoria de acceso aleatorio, por lo que podría dividir fácilmente sus grabaciones en pistas y explorarlas individualmente más tarde. ¡No más avance rápido para encontrar lo que buscabas! Los jugadores eran elegantes, pequeños y tenían controles digitales, que eran geniales en ese momento.
Estaba completamente convencido de que estos eran los dispositivos del futuro. Sin embargo, avanzamos rápidamente hasta 2012 y cuatro de cada cinco personas a las que les pregunto nunca han oído hablar de los jugadores de MiniDisc y aquellos que tienen algún recuerdo no recuerdan por qué eran geniales o incluso lo que realmente eran. Entonces, ¿qué diablos pasó?
Los MiniDiscs fallaron por varias razones. Inicialmente eran demasiado caros para reemplazar CDs baratos por música y al final del juego, la llegada del MP3 proporcionó el clavo final en el ataúd. La revolución digital golpeó con fuerza y dejamos de pensar en el audio como algo para transportar en una serie de objetos de plástico que tenían que insertarse en algo. En cambio, los dispositivos grabaron, reprodujeron y transfirieron audio por sí solos sin necesidad de almacenamiento físico.
El punto de esa larga metáfora
¿Por qué hay un historial de reproductores MiniDisc en un artículo sobre códigos QR? Porque cuando veo un código QR, mi mente salta instantáneamente a la lección del MiniDisc. Siento que los códigos QR son una solución temporal y defectuosa a un problema que no existe o que algo más resolverá muy pronto.
Si un código QR me lleva a una página web, entonces una URL corta parece tan fácil o incluso más. Además, la nueva tecnología como NFC amenaza con quitar una buena parte de la puerta de enlace de información del teléfono celular en el futuro.
El mismo informe al que me referí anteriormente señaló que el 46% de los encuestados que habían escaneado un código QR simplemente tenían curiosidad sobre lo que haría. Este es un número alto que indica que gran parte del tráfico QR es el resultado de ser una nueva tecnología que la gente quiere entender. Finalmente, cuando la mayoría de la gente lo haya probado, estos curiosos primerizos desaparecerán.
Estamos en un estado de flujo bastante serio en este momento con la tecnología móvil avanzando a velocidades vertiginosas. Es imposible decir con certeza si los códigos QR serán o no una parte integral de la publicidad dirigida a dispositivos móviles en los próximos años, pero los adoptadores entusiastas deben prepararse para la posibilidad real de que estas cosas sean un recuerdo borroso en unos pocos años.
Consejos para diseñar con códigos QR
Con todo esto en mente, podemos ver que los códigos QR son en el peor de los casos una moda que se desvanecerá rápidamente y, en el mejor de los casos, una excelente manera de captar el interés de una buena parte de los propietarios de teléfonos inteligentes. Siempre que procedamos con esta información bajo control, podemos proponer algunas pautas de sentido común para diseñar con códigos QR.
Dar a los usuarios una alternativa
A menos que desee limitar drásticamente la cantidad de personas que pueden acceder a la información atrapada dentro del Código QR, asegúrese de tener una alternativa. Esto a menudo toma la forma de una URL simple debajo o al lado del código QR.
Usar contenido amigable para dispositivos móviles
Siempre considere que prácticamente todas las personas que escanean su Código QR lo harán con un teléfono móvil. Si el código conduce a un sitio web que está optimizado para trabajar en escritorios, ha fallado. Asegúrese de que el contenido del otro extremo se pueda utilizar en un tamaño pequeño y no utilice Flash u otras tecnologías no móviles.
La creatividad vale la pena
Ese factor de curiosidad que mencionamos anteriormente es obviamente un gran gancho para los usuarios de códigos QR. A medida que los códigos QR se vuelven más ubicuos, se vuelven más fáciles de ignorar, al igual que los anuncios de la barra lateral en Internet, rápidamente se volverán casi invisibles para muchas personas. Asegúrese de poner un pensamiento serio en la presentación. ¿Cómo puede captar la atención de su audiencia y aprovechar su curiosidad para obtener un escaneo?
Tener objetivos claros en mente
Hacer que la gente escanee su Código QR es una hazaña impresionante, pero si no usa esa oportunidad sabiamente, es una gran pérdida de tiempo. Si obtienes un millón de escaneos pero no educas o animas con éxito a las personas a tomar medidas adicionales, realmente no has logrado nada. Anotar el amor en las redes sociales es un objetivo obvio que podría ser rentable a largo plazo.
No seas estupido
Como lo demuestra claramente el sitio WTF QR Codes, esta tecnología se usa en exceso, se abusa de ella y, a menudo, se la entiende mal. Los códigos QR en una valla publicitaria junto a una autopista con una velocidad promedio de 75 mph probablemente no sean el mejor uso de los dólares publicitarios de su cliente.
¿Qué piensas?
Ahora que ha visto las estadísticas, leyó mis comentarios y consideró mi consejo, es hora de que haga uso de los comentarios a continuación.
¿Crees que los códigos QR son el salvador del marketing impreso o son otra fantasía de marketing sobrevalorada que a las personas normales simplemente no les importa? Si los clientes le preguntan si deben usar códigos QR o no, ¿qué dirá?
