Los diez mandamientos de la copia escrita que gana clientes

Las empresas de diseño web y los autónomos nunca deben subestimar el poder de una buena copia. Del mismo modo, nunca deberían dudar de la cantidad de copias malas que pueden perjudicar sus posibilidades de ganar clientes.

Siga mientras discutimos los diez mandamientos de escribir una copia simple y efectiva que convencerá a sus clientes potenciales de que puede satisfacer con éxito sus necesidades y volar sus expectativas.

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Así que tienes un magnífico diseño de sitio web. Has pasado horas asegurándote de que cada píxel sea perfecto y estás orgulloso de la estética visual profesional y asombrosamente sorprendente que has logrado. Confía en que cuando los clientes potenciales lo vean, se convencerán inmediatamente de que es un diseñador de nivel A que es perfecto para sus proyectos.

"Siempre recuerda que serás juzgado como persona y como diseñador por la forma en que hables de ti mismo".

Sin embargo, espera, aún no has terminado. Venderte a ti mismo no es solo una cuestión de diseño, ahora te enfrentas a la tarea de manejar vocabulario en lugar de Photoshop, prosa en lugar de CSS. Cuando un cliente potencial ve tu sitio, recuerda siempre que serás juzgado como persona y como diseñador por la forma en que hables sobre ti.

Puede pensar que solo es un diseñador, pero en el momento en que comienza a promocionarse como profesional independiente, se convierte tanto en vendedor como en producto. Este es un lugar donde veo que los nuevos freelancers tropiezan una y otra vez. Aquí hay diez consejos para ayudarlo a tomar el camino correcto.

1. La humildad es una virtud, pero no pagará la hipoteca

Uno de los errores más frecuentes que veo que hacen los freelancers es minimizar su talento, experiencia o ambos. Cuando un cliente mira su sitio, lo empujan a una especie de entrevista de trabajo pasiva y desea asegurarse de dar lo mejor de sí.

Lo interesante de hacerse daño con la copia es que muchos freelancers ni siquiera se dan cuenta de que lo están haciendo. El lenguaje es un arte sutil y las cosas que dices sobre ti mismo brindan mucha más información de lo que piensas. Piensa en cada oración y cómo podría ser percibida.

Aquí hay un ejemplo: cuando leo tu biografía y de lo único que puedes hablar es de la escuela, inmediatamente pienso, "joven e inexperto". Aquí estaba dando una explicación honesta de lo que actualmente parece importante, pero en realidad podría estar asustando a los clientes.

Algunos llevan esto mucho más lejos y realmente se reducen con frases como "todavía aprendiendo" o "apenas comenzando". A mi modo de ver, puedes o no puedes producir un trabajo sólido y profesional. Si es lo primero, ¿por qué estás tratando de asustarme con toda esta charla sobre lo nuevo que eres? Si es lo último, ¿por qué diablos te contrataría?

2. Sé honesto, solo cállate

Ahora, no malinterpretes mi consejo anterior como una sugerencia para mentir entre dientes sobre tener diez años de experiencia y varios prestigiosos premios de diseño. En cambio, debe ser completamente honesto, al mismo tiempo que debe ser completamente seguro.

Piense en ello como un perfil de citas en línea. Si simplemente enumera todas sus fallas, nadie lo va a elegir. Sin embargo, si no eres sincero y le dices a todos que tienes 6'6 ″ y tienes el cuerpo de un candidato al Sr. Universo, inmediatamente sabrán que mentiste cuando apareces como George Costanza.

Hay un punto intermedio en el que te mantienes honesto y juegas con tus fortalezas.

3. Sea profesional

Otra área en la que veo a los autónomos inexpertos caer de bruces es en el área de profesionalismo. Incluso los diseños más corporativos no engañarán a nadie si no puede cumplir con su copia.

¿Puedes tener gráficos divertidos y seguir siendo profesional? ¡Absolutamente! De hecho, incluso puede volverse un poco loco con su copia y seguir siendo alguien confiable y listo para asumir un trabajo de diseño serio. Aquí hay un ejemplo: "Kohactive es una compañía digital creativa que produce sitios web interactivos increíbles".

El tono aquí es seguro y juguetón. No es para todos, pero atraerá fuertemente a un mercado específico. Entonces, ¿dónde me estremezco cuando veo que abandono la profesionalidad?

La mayoría de las veces, está en el blog de un profesional independiente, muchas de las cuales a menudo se comparten en la página de inicio. Vi el sitio de un diseñador independiente el otro día con una publicación reciente discutiendo cómo su almuerzo lo hizo sentir enfermo. He visto a otros que entran en largas discusiones políticas. Todo esto está muy bien, pero si desea hablar sobre eventos de la vida cotidiana o pararse en una caja de jabón y comenzar a mover el dedo, inicie un blog personal que no esté vinculado a su sitio web independiente de diseño.

Si paso por su sitio con la intención de contratarlo y veo publicaciones sobre cómo no se siente bien, eso no inspira confianza ni acción en mí. De hecho, es probable que siga adelante. Tu blog profesional debe ser sobre lo que haces: diseño. Escriba sobre proyectos recientes, dé consejos a otros diseñadores; puedes hablar sobre ti pero mantén el propósito del blog en foco.

Tenga en cuenta que esto se transfiere a su transmisión de Twitter si es una de las innumerables personas que comparten tweets recientes en su cartera independiente. Si dice cosas en Twitter que tal vez no quiera que los visitantes de su sitio web lean ("este cliente es un idiota"), es hora de abrir una cuenta para su negocio y mantenerla separada de su cuenta personal.

4. Di lo que haces y hazlo simple

Una declaración simple y fuerte que dice lo que haces es más importante que posiblemente pueda comunicar. Hay dos formas de equivocarse aquí.

Lo primero es perderse este paso por completo y quedar tan atrapado en la creación de un sitio web atractivo e impresionante que incluso se olvide de decirle a la gente lo que está ofreciendo. Nunca asuma que los visitantes saben algo sobre usted o su empresa, deje en claro exactamente de qué se trata su negocio.

La otra forma en que esto puede ir es completamente demasiado lejos. Algunos trabajadores independientes y empresas de diseño escriben largos párrafos sobre quiénes son y lo escriben directamente en la página de inicio. Guarde sus largos discursos para la página Acerca de, esta es su oportunidad de causar una buena primera impresión y solo tiene unos tres segundos para hacerlo.

5. Comunicar pasión

Pasión: esto es lo que vende productos y servicios. La confianza es importante, pero si no se controla, puede dar lugar a una arrogancia desagradable; en cambio, asegúrese de que comunique que realmente le importa lo que hace para ganarse la vida.

Puede ver este principio en funcionamiento en innumerables hombres de negocios exitosos. Steve Jobs siempre fue capaz de convencer a una sala llena de reporteros de que acababa de cambiar el mundo, lo cual admitió que hizo varias veces. Sin embargo, esto no siempre fue porque el producto era revolucionario (muchos eran fracasos), sino porque el hombre estaba obviamente tan entusiasmado con el producto, tan apasionado por crear dispositivos que la gente ama, que no podía evitar ser atrapado arriba en su energía.

Cuando un cliente potencial ve su sitio, debe tener la impresión de que no hay nada que prefiera hacer que asumir su proyecto. Una buena copia atrae al espectador y lo hace asentir todo el tiempo. Si creen que realmente estás buscando lo mejor para ellos, confiarán en ti para entregar un proyecto de calidad.

6. Encuentra tu propuesta de venta única

Esta es una de las tareas más difíciles de toda esta lista. La simple verdad es que hay un millón de empresas competidoras por ahí. No importa quién sea, generalmente no tiene que buscar mucho para encontrar a alguien con más talento y experiencia que usted con un mejor precio.

Entonces, ¿qué te distingue? ¿Por qué alguien debería elegirlo sobre la competencia? La imagen de arriba es un ejemplo de una empresa de diseño que intenta responder esa pregunta. Saben que estás harto de los diseñadores que solo "hablan geek" y divagan cuando no tienes idea de lo que están diciendo. ForeFront Web promete ser diferente y hablar en términos que usted pueda entender.

La palabra "diferente" es poderosa cuando se usa en este contexto. Diferente es algo bueno cuando significa facilidad en lugar de frustración o único en lugar de simple. Ejerza esta palabra sabiamente.

7. Todos aman un titular pegadizo

A veces realmente puedes clavar esa primera impresión con algo simple y memorable. El sitio anterior usa la frase "contagiosamente creativo". Es una aliteración, por lo que sale de la lengua muy bien, habla de lo que hace la compañía e incluso insinúa la idea de un marketing de estilo viral que se da cuenta y se propaga rápidamente. Eso es mucho decir en dos palabras.

Obviamente, necesita más que esto, pero comenzar con fuerza es una buena manera de atraer a las personas y hacer que les guste la personalidad de su sitio y, a su vez, su empresa.

8. La prueba está en el trabajo

Las grandes conversaciones están muy bien, pero en última instancia, los visitantes quieren ver tu trabajo para ver si puedes cumplir tus promesas. Primero, asegúrese de tener buenos ejemplos y de que los esté mostrando al frente y al centro. Luego trabaje en alguna copia que deje en claro que está orgulloso de este trabajo.

El ejemplo anterior toca el mandamiento cinco y luego pasa rápidamente a la declaración: "Deje que nuestros proyectos entregados hagan el resto de la conversación". Esto me dice que están completamente seguros de que una vez que vea su trabajo, querré contratarlos. Establecer esta expectativa es una profecía autocumplida que ayuda a asegurar su propio éxito.

Obviamente, si su trabajo es una mierda, esta técnica será contraproducente. Pero ese es otro artículo completamente.

9. No se trata solo de ti

Un obstáculo en el que es muy fácil caer, especialmente cuando se crea un sitio web personal independiente, es hablar de ti mismo. Esto es lo que soy, esto es lo que soy bueno, yo, yo, yo, yo.

Una forma sólida de captar la atención de alguien es comenzar a hablar sobre ellos. Use un lenguaje personal y ayude a comunicar la idea de que se tomará el tiempo para crear una solución personalizada que se adapte perfectamente a sus necesidades.

En el ejemplo anterior, marqué con un círculo las apariencias de las palabras "usted" y "su" para que vea cuánto esfuerzo hizo este redactor para hacer la copia sobre las necesidades del cliente.

10. Selle el trato

Después de que el cliente haya visto su trabajo y haya escuchado su mensaje, es hora de convencerlo de que se comuniquen con usted. Como diseñador, manejas esto asegurándote de que tu formulario de contacto sea fácil de encontrar y fácil de usar. Muchos lo explican en su página de inicio.

Como redactor publicitario, debe escribir algo que fomente la acción y que efectivamente ayude a aliviar la tensión y la inquietud a la hora de dar ese primer paso. La copia en el formulario anterior de Malaku es un gran ejemplo de cómo hacerlo correctamente. Devuelve el enfoque al cliente y reduce las barreras al alentarlo a ponerse en contacto independientemente de si realmente sabe lo que necesita o no. El tono es amigable y accesible y realmente me dan ganas de continuar.

Conclusión

Con demasiada frecuencia, los diseñadores somos nerds artísticos que pensamos que un diseño elegante es todo lo que necesitas para ganar clientes. En verdad, la forma en que te presentas en la copia es a menudo igual de importante.

La próxima vez que revise su sitio independiente, regrese a este artículo y use los diez consejos anteriores como una lista de verificación para escribir una copia que será efectiva para convencer a los clientes de que deben estar ansiosos y entusiasmados de que trabaje como su diseñador.

Imagen del título Soure: John Taylor