Qué hacer con el formulario de contacto de su cartera: 3 soluciones populares
Ya casi ha terminado su sitio de cartera y es hora de abordar esa tarea que ha pospuesto: el formulario de contacto. Algunos diseñadores aman las formas, pero muchos de nosotros las encontramos aburridas y molestas y preferimos pasar el día creando cualquier otra cosa.
Una de las partes más difíciles de esta tarea es simplemente decidir qué campos y preguntas colocar en su formulario de contacto. ¿Qué información debe reunir de clientes potenciales? Hoy responderemos a esa pregunta observando tres soluciones comunes diferentes.
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El lavabo de la cocina
El primer enfoque que suelen adoptar los diseñadores es reunir la mayor cantidad de información posible de clientes potenciales en el primer punto de contacto. Para ver cómo funciona esto, eche un vistazo al siguiente formulario de Chris Godby.
Para contactar a Godby sobre un proyecto potencial, debe dar su nombre, correo electrónico y número de teléfono, que son campos bastante típicos. A continuación, agrega el servicio requerido, su sitio actual, la fecha de vencimiento, el presupuesto y un gran campo para los detalles del proyecto que fomenta una gran cantidad de información.
Beneficios
Hay varios beneficios para el enfoque del fregadero de la cocina. De buenas a primeras, puede servir para eliminar potenciales serios de las personas que perderán su tiempo. Si está interesado en contratar a Godby, eche un vistazo a este formulario y probablemente continúe si realmente no tiene una comprensión sólida de su proyecto.
"Puede llevar mucho tiempo iniciar una conversación de ida y vuelta para reunir todo lo que necesita"Todos hemos recibido muchos correos electrónicos con poca o ninguna dirección antes y puede llevar mucho tiempo iniciar una conversación de ida y vuelta para reunir todo lo que necesita, incluso para hacer el sitio web inicial. Mi pregunta favorita en particular es "Necesito un sitio web, ¿cuánto costará?", Que es como preguntar cuánto cuesta comprar un automóvil; simplemente necesita más información antes de poder responderla.
Sin embargo, cuando Godby recibe un correo electrónico, tiene una buena idea de qué tipo de sitio tiene actualmente la persona, con qué tipo de presupuesto está trabajando y la fecha en que esperan que se complete el trabajo. Esto coloca a Chris en una posición increíble para comenzar las negociaciones con el cliente potencial. En verdad, es probable que se haya ahorrado un promedio de tres a cuatro mensajes de ida y vuelta que puede tomar para recopilar esta información.
¿Cuánto es demasiado?
La desventaja de todo esto, por supuesto, es que este formulario parece mucho trabajo y en realidad podría ser bastante intimidante para un cliente potencial que realmente necesita a alguien que lo ayude a descubrir exactamente lo que necesita.
Como diseñadores, es difícil para nosotros imaginar que no conocemos el alcance de nuestro propio proyecto, por lo que tendemos a despreciar a los clientes por tales errores. Sin embargo, si miramos a otra parte, nos encontramos en la misma posición.
"Los diseñadores pueden aprender una o dos cosas de los agentes de viajes".Actualmente estoy planeando unas vacaciones europeas con mi esposa y, como un chico de campo estadounidense de cosecha propia, no tenía idea de a dónde quería ir, qué quería ver y cuánto tiempo quería tomar. Llamé a un agente de viajes y dije exactamente eso y me emocioné cuando se tomó el tiempo para hacerme algunas preguntas y hacer algunas sugerencias geniales. Los diseñadores pueden aprender una o dos cosas de las agencias de viajes.
Mi punto es que, a veces, los clientes se sienten exactamente como yo al planificar un viaje tan grande y, por lo tanto, simplemente no están listos para completar el formulario de Godby. Pueden estar perfectamente preparados para asumir el proyecto y gastar el presupuesto requerido, pero solo necesitan un poco de orientación personal de un ser humano real.
Es difícil saber dónde está esa línea entre no tener que pedir suficiente información y pedir demasiado. Mi mejor consejo es, si este es tu propio sitio, simplemente toma una decisión y ve por ella. No sienta que tiene que hacerlo bien en la primera toma, siempre puede retroceder y modificar cualquier cosa que no funcione. Este es un lugar sólido donde se implementan algunas pruebas A / B para ver qué forma le da más trabajo.
Si desea recopilar mucha información de su cliente pero no está seguro de si el formulario anterior es demasiado, aquí hay un enfoque un poco más breve de Small Fortune que todavía tiene bastantes campos pero parece un poco menos intimidante.
Solo lo básico
El enfoque del fregadero de la cocina puede ser exhaustivo y útil para ambas partes, pero muchos diseñadores simplemente piensan que es demasiado como para poner en marcha la cadena de comunicación. Definitivamente es mucho más común ver un enfoque básico en las carteras de diseñadores que contiene algunos campos.
La siguiente forma de Karmon French demuestra perfectamente esta técnica.
Aquí, el diseñador ha elegido recopilar muy poca información directamente, incluso el campo del número de teléfono se ha abandonado a favor de la comunicación por correo electrónico puro. Tenga en cuenta que el campo "Detalles" en realidad alienta el mismo tipo de información utilizada en el enfoque de fregadero de la cocina anterior, esta información simplemente no se ha extendido y no se le ha prestado atención individual como antes.
Como siempre, hay ventajas y desventajas de este enfoque. Para empezar, este formulario es infinitamente menos intimidante. Esta página hace que el diseñador se sienta muy accesible, como si pudieras enviar un mensaje rápido solo para hacer una pregunta y obtener información.
Por supuesto, la desventaja es que, dado que el presupuesto, la fecha de vencimiento y el tipo de proyecto no son campos explícitos, existe una alta probabilidad de que el usuario no mencione uno o más de estos, lo que resulta en un mayor esfuerzo por parte del diseñador para reconstruir el rompecabezas de este proyecto potencial.
Además, dado que el formulario parece mucho más amigable, es probable que reciba muchas más presentaciones de personas que resultan no ser tan serias sobre la contratación de un diseñador real para un trabajo remunerado. A la gente simplemente le encanta llenar estos formularios y ofrecer exposición, la promesa de mucho trabajo en el futuro y todo tipo de tonterías que equivale a querer que usted construya un sitio gratuito.
Como inspiración adicional, aquí hay otra forma de Creative Branding que utiliza el mismo enfoque simple.
¿Quién necesita un formulario?
Los formularios de contacto son herramientas increíbles que sirven para simplificar el proceso de comunicación inicial. Permiten a los diseñadores recopilar toda la información correcta de una manera rápida y fácil e incluso ayudan a eliminar clientes no serios.
Dicho esto, ¡algunos diseñadores los abandonan por completo! Nuestro último enfoque posible es desechar la idea de un formulario completamente a favor de un simple enlace de correo electrónico para que las partes interesadas se comuniquen con usted.
Este enfoque se puede ejecutar de varias maneras. ¡Además de un enlace de correo electrónico directo, Thomas Putt incluso arroja su número de teléfono celular para que todos lo vean!
Una técnica mucho más común es proporcionar un enlace de correo electrónico junto con varias redes sociales donde pueda ser contactado. Hacer conexiones sociales puede servir para proporcionar un contacto duradero que conduzca al trabajo en el futuro.
¿Es una mala idea?
Como acabo de mencionar, los formularios tienen muchos beneficios que son difíciles de pasar por alto. Además, los enlaces de correo electrónico tienen varias desventajas. Aunque puede tomar algunas medidas para ayudar a prevenirlo, prepárese para recibir mucho correo no deseado. Prácticamente no tiene forma de filtrar lo que viene a través de ese canal de comunicación o asegurarse de que las partes interesadas reales le brinden la información que necesita.
Definitivamente recomendaría al menos un formulario básico sobre un enlace de correo electrónico antiguo, pero la verdad es que toneladas de diseñadores toman esta ruta y encuentran mucho éxito con ella. Si no desea crear un formulario, omitir el paso por completo no dará como resultado el fin del mundo.
Conclusión
En resumen, el ejemplo más típico de un formulario de contacto de cartera de diseñador es el enfoque básico de incluir solo tres o cuatro campos. Es simple, amigable y hace un gran trabajo para iniciar la comunicación. Sin embargo, algunos diseñadores van mucho más allá y proporcionan un formulario grande y detallado para que lo completen las partes interesadas. A pesar de la desventaja de ser un poco intimidante, este enfoque le proporciona toda la información importante que necesita para apelar a las necesidades del cliente y conseguir el trabajo. Finalmente, hay varios que argumentan a favor de deshacerse por completo del formulario de contacto a favor de simples correos electrónicos y enlaces sociales que brindan una forma abierta para que los visitantes se comuniquen con usted.
Deje un comentario a continuación y díganos qué enfoque cree que es el mejor. ¿Qué campos están presentes en su formulario de contacto y cómo lo mejoraría si lo volviera a construir?
